TELEOPERADOR/A DPTO. BAJAS/ FIDELIZACIÓN – SECTOR ENERGÉTICO

Descripción de la oferta

¿Te gusta ofrecer soluciones, el trato con el cliente y tienes vocación de servicio? Desde R&S Jobs buscamos Teleoperador/a para el departamento de bajas/fidelización de clientes, para Call Center del sector energético ubicado en el centro de Barcelona. Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en puesto similar. Persona resolutiva con una clara vocación hacia el cliente, capaz de identificar necesidades y conducir la comunicación de manera asertiva. Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y negociación. Imprescindible dominio de paquete Office, especialmente Excel. Bilingüe castellano-catalán, se valorará conocimientos de inglés.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Funciones: Emisión de llamadas a clientes que han causado baja para detectar el motivo de suspensión de servicios (precios, competencia, etc.) y ofrecerles beneficios diversos para conseguir la recuperación del cliente. Revisión de perfiles para poder realizar la fidelización de clientes para prevenir posibles bajas y/o revertir las ya acontecidas. Recepción de llamadas para solventar posibles consultas o incidencias. Otras tareas administrativas propias del puesto.

Requisitos

• Experiencia 2 años. Teleoperador/a de fidelización
• Primera etapa de educación secundaria con título
• Primera etapa de educación secundaria con título - primera etapa de educación secundaria completa

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada parcial mañana (30 horas - jornada diaria)