RECEPCIONISTA CORRETURNOS

Descripción de la oferta

Trabaja en un Hotel Boutique 4 estrellas en el centro de Barcelona.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel. • Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes. • Gestionar las reservas y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings. • Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno. • Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno. • Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.

Requisitos

• Experiencia 2 años. • experiencia mínima de 2 años en funciones similares,
• Inglés (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
• Competencias / conocimientos: formación/experiencia mínima • experiencia mínima de 2 en funciones similares, • valoramos formación de cfgs en hostelería y turismo. • nivel alto de inglés. • dominio del programa pms (tesipro) preferible, no excluyente • dominio de los procesos administrativos internos: control créditos, facturación y reservas competencias y habilidades necesarias • acostumbrado a trabajar bajo presión • excelente trato con los clientes • implicación en el proyecto con mente abierta y colaborador/a otros aspectos • muy buena presencia

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Otros datos de interés: • contrato estable • jornada completa • turno rotativo turnos rotativos mañana y tarde. Cada mes realizará entre 2 o 3 días turno nocturno para dar descanso a la persona encargada del turno nocturno. • salario según convenio colectivo con pagas extras prorrateadas en 12 meses.