TÈCNIC/A HELPDESK - CAMPUS UPC MANRESA (HORARI DE TARDA)

Descripción de la oferta

¿Te consideras una persona dinámica y con ganas de aprender? ¿Te gusta colaborar y trabajar en equipo? ¿Tienes pasión por la tecnología? Si tienes ganas de poner en práctica tus conocimientos y participar en un proyecto real, no dudes en inscribirte, ¡estamos buscando a una persona como tú! Nuestra propuesta Somos la empresa de consultoría y servicios digitales avanzados de la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC). Proporcionamos a la UPC servicios TIC con la máxima fiabilidad, rentabilidad y con constante evolución para dar soporte a la estrategia de la Universidad. Combinamos el conocimiento generado en la UPC con el talento y experiencia de nuestro equipo formado por más de 250 profesionales de la ingeniería y la consultoría, adquirida trabajando en proyectos y empresas líderes desde hace más de 20 años. Facilitamos el crecimiento de las personas de nuestro equipo para que sean las y los líderes tecnológicos del futuro. Lo hacemos en un buen ambiente de trabajo y con condiciones flexibles.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Buscamos una persona que participe en tareas de administración de sistemas y infraestructuras IT, atención de peticiones, resolución de incidentes, gestión de cambios, etc. Tu reto Darás soporte al profesorado en el uso de las aulas híbridas de los centros para la docencia (equipos informáticos, cámaras, micrófono y altavoces). Dar soporte logístico a las aulas y espacios docentes. Resolver las incidencias de los equipos audiovisuales, verificando su correcto funcionamiento. Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de espacios docentes y de salas de reuniones con equipamiento TIC. Realizar la operación básica de los sistemas informáticos y de comunicación y sistemas audiovisuales, de acuerdo con los procedimientos establecidos, para facilitar las tareas de los usuarios. Realizar las operaciones básicas de los equipos y aplicativos (montaje de equipos, cableado, configuración, puesta en marcha y parada, control de las condiciones…) y el mantenimiento de los mismos (detección y diagnóstico de pequeñas averías, resolución de incidencias, mantenimiento...) de acuero con los procedimientos establecidos, para garantizar el correcto funcionamiento. Atender a los usuarios en sus consultas y problemas relacionados con los sistemas informáticos y de comunicación, para resolver o encaminar la solución de manera eficiente. Recoger sugerencias de los usuarios para mejorar el servicio. Controlar el material informático (inventario, préstamo. stock, pedidos…). Realizar actividades formativas de ofimática y de soporte a usuarios.

Requisitos

• Experiencia 1 años. Necessitaràs formació: grau mig de smr (sistemes microinformàtics o xarxes) o similar. coneixements: coneixements de sistemes operatius windows i linux a nivell d'administració ofimàtica de gestió, aplicacions informàtiques de suport a la gestió i eines de comunicació electrònica a nivell d’usuari avançat. coneixements d’ús d'eines gsuite: gmail, calendar, meet, drive, ... manteniment hardware d’equips informàtics (discos, memòria, font d'alimentació, components que fallen, etc). coneixements bàsics d’equips i eines d’imatge i so. coneixements d’operació de xarxes lan i wifi. competències: capacitat de treball en equip resolució de problemes orientació al client i bon tracte amb usuaris nivell alt de català i castellà (parlat, llegit i escrit) habilitats de comunicació i d’atenció i assessorament a usuaris persones dinàmiques i proactives disponibilitat horària: de dilluns a divendres de 13:30 a 21:00h modalitat presencial
• Título de fp de grado medio
• Título de fp de grado medio - informática
• Catalán (hablado superior, escrito superior)
• Competencias / conocimientos: destacaràs si coneixements de desplegament i configuració d’imatges d’equips informàtics. configuració d’equipament audiovisual i multimèdia: so, vídeo, gravació, visualització, videoconferència, streaming. familiaritat amb eines de suport remot als usuaris (teamviewer). nocions bàsiques sobre seguretat informàtica (antivirus, malware). nocions d’eines d’administració electrònica (certificats digitals, signatura electrònica). instal·lació, configuració i ús de clients de correu electrònic, navegadors i antivirus. es valoraran els coneixements d’anglès.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Otros datos de interés: incorporació immediata estabilitat laboral i creixement professional conciliació de la vida personal i professional: disposem d’un innovador i premiat programa propi de conciliació ''people first'' perquè ens importen les persones de la nostra companyia. Aquest programa inclou un conjunt de mesures en diferents àmbits per afavorir la conciliació: 28 dies hàbils de vacances a l'any permisos addicionals de maternitat i paternitat, exàmens, etc. i altres permisos especials desenvolupament professional: disposem d’un programa de formació contínua que t'ajudarà en el teu desenvolupament professional: certificacions oficials, campus online propi, formacions tècniques i en habilitats, formació en anglès, congressos, etc. avantatges econòmics a l'entorn upc: fins un 40% de descompte en programes de màster, postgrau i cursos de formació contínua a la "upc school", descomptes a l'òptica universitària, esports upc, etc. pla de retribució flexible d'acord a les teves necessitats: abonament de transport, tiquet restaurant, assegurança mèdica i tiquet guarderia. t’agradaria unir-te a nosaltres en aquesta aventura?