SUPERVISOR/A DE CALL CENTER

Descripción de la oferta

Experiencia mínima de dos años como supervisor y/o dirigiendo equipo. Estudios informáticos

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Estamos buscando un Supervisor de Plataforma en Tiempo Real altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona. El candidato ideal será responsable de monitorear y gestionar en tiempo real las operaciones de nuestro call center, asegurando que todos los agentes cumplan con sus horarios y que se mantenga un alto nivel de eficiencia y calidad en el servicio.

Requisitos

• Experiencia 2 años. Sobre nuestra compañía sosmatic nació con la idea de ayudar a las personas en sus problemas digitales. Hoy, más de 20 años después, nos seguimos moviendo por esta misión. llegamos a millones de hogares, empresas y grandes colectivos del sector asegurador, banca, telco, distribución, educación y asistencia para ofrecer nuestros servicios de soporte b2b y b2b2c. Si hay una persona que necesita asistencia, allí estamos. somos especialistas en soporte técnico help desk l1 y l2, atención al cliente y servicios bpo y siempre somos fieles a nuestra misión: ayudar a las personas a través de servicios personalizados, empáticos, humanos, de calidad y flexibles.
• Estudios primarios completos
• Primera etapa de educación secundaria con título - primera etapa de educación secundaria completa
• Catalán (hablado c1 - d.funcional, escrito c1 - d.funcional)
• Español (hablado c1 - d.funcional, escrito c1 - d.funcional)
• Competencias / conocimientos: requisitos mínimos experiencia mínima de dos años como supervisor y/o dirigiendo equipo. estudios informáticos

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Otros datos de interés: salari anual brut de 19000 a 21000 eu