SUPERVISOR/A DE CALL CENTER

Descripción de la oferta

¿Tienes habilidades de liderazgo y pasión por las ventas? ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a liderar un equipo de operadores telefónicos con éxito! Responsabilidades: Supervisar y coordinar el equipo de operadores (hasta 10 personas); Revisar el cumplimiento de los KPIs y asegurar el uso correcto de los guiones de ventas; Formar, motivar y acompañar a nuevos integrantes del equipo; Escuchar llamadas, dar retroalimentación y trabajar sobre la mejora continua; Analizar resultados, preparar informes de rendimiento y embudo de ventas; Asegurar el uso correcto del CRM (AmoCRM u otro) y proponer mejoras de proceso. Ofrecemos: Salario fijo + bonos por rendimiento del equipo; Horario: [especificar — jornada completa, turnos, etc.]; Trabajo presencial en nuestra clínica ubicada en [zona/ciudad]; Formación continua y posibilidad de crecimiento dentro del equipo comercial; Excelente ambiente laboral, dinámico y de apoyo.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Requisitos: Experiencia mínima de 1 año como supervisor/a o operador/a senior de call center; Conocimiento de técnicas de venta, como SPIN y manejo de objeciones; Manejo fluido de herramientas informáticas, Excel y CRM; Alta capacidad organizativa y resistencia al estrés; Español obligatorio; se valora inglés o ruso.

Requisitos

• Experiencia 1 años. Experiencia mínima de 1 año como supervisor/a o operador/a senior de call center; conocimiento de técnicas de venta, como spin y manejo de objeciones; manejo fluido de herramientas informáticas, excel y crm; alta capacidad organizativa y resistencia al estrés; español obligatorio; se valora inglés o ruso.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa