RESPONSABLE DEL DEPARTAMENT TÈCNIC (TELECOMUNICACIONS)

Descripción de la oferta

A XTA, empresa de telecomunicacions amb seu al Penedès, ens trobem en procés de selecció d'un/a Responsable del Departament Tècnic, amb especialització a Networking, per liderar l'àrea de Servei Tècnic i participar activament en el desenvolupament estratègic dels nostres serveis.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Missió del lloc: La persona seleccionada serà responsable de coordinar i liderar l' equip tècnic, tant d' oficina com de camp, garantint la qualitat del servei, la satisfacció del client i la consecució dels objectius operatius i estratègics de la companyia. Funcions principals: · Dirigir i supervisar l'equip tècnic (oficina i tècnics de camp), promovent un entorn d'alt rendiment. · Planificar, organitzar i controlar els recursos tècnics, alineant la seva activitat amb els objectius de l' empresa. · Establir i implementar indicadors clau de rendiment (KPIs). · Atendre i resoldre incidències i reclamacions tècniques de clients. · Participar en el desenvolupament del pla estratègic del Servei d'Assistència Tècnica (SAT). · Fomentar una cultura de millora contínua i optimització de processos. · Coordinar la relació amb proveïdors i controlar els costos operatius. · Interpretar documentació tècnica, elaborar informes i presentacions. · Representar el departament en reunions amb clients i altres àrees de l' empresa.

Requisitos

• Experiencia 2 años. · Dirigir i supervisar l'equip tècnic (oficina i tècnics de camp), promovent un entorn d'alt rendiment. · Planificar, organitzar i controlar els recursos tècnics, alineant la seva activitat amb els objectius de l' empresa. · Establir i implementar indicadors clau de rendiment (KPIs). · Coordinar la relació amb proveïdors i controlar els costos operatius. · Representar el departament en reunions amb clients i altres àrees de l' empresa.
• catalán (hablado K, escrito K)
• español (hablado G, escrito G)
• inglés (hablado F, escrito F)
• Competencias / conocimientos: · Formació universitària en Enginyeria de Telecomunicacions, Informàtica o Electrònica. · Experiència demostrable en gestió d' equips tècnics especialitzats. · Coneixements sòlids en telecomunicacions, xarxes, programació i DevOps. · Valorable experiència en sistemes informàtics, seguretat i ciberseguretat. · Acostumat/a a treballar sota metodologies àgils com Scrum o Kanban. · Domini d'eines d'organització i gestió (Trello, Jira).· Nivell intermedi d' anglès. · Coneixements en Power BI seran valorats positivament.
• Disponibilidad de vehículo
• Permisos de conducir: b

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Otros datos de interés: Salari anual brut de 30000 a 38000 eu