CUSTOMER SERVICE Y PRODUCT MANAGER CON FRANCES

Descripción de la oferta

Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y paisajismo, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar: Customer Service y Product Manager Wet-Cast con FRANCES En dependencia de Area Manager France y director Comercial - Formación académica: FP II Administrativa Comercial o Grado en Arquitectura, Arquitectura técnica. - Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva. - Idioma: Catalán (opcional), Castellano y Frances (nativo o perfecto) Habilidades: • Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores. • Orientación al cliente. • Conocer bien el sector y sus competencias. • Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente. • Capacidad de dibujo digital (Autocad, solidwords…) • Tener capacidad de venta y negociación. • Conocimiento de productos ofrecidos. • Habilidades para las relaciones interpersonales. • Capacidad de análisis, síntesis y persuasión. • Capacidad de trabajo bajo presión. • Gestión del tiempo. Objetivo: • Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa. • Proporcionar asistencia técnica necesaria al departamento comercial para la línea Wet-Cast en general, abordar proyectos de características específicas, dimensionar, estructurar y gestionar proyectos que busquen una característica particular con innovación y desarrollo de producto. Remuneración y horario: • 35/38.000€ brutos/año • Jornada completa, de Lunes a Viernes • Contrato indefinido

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Misión y Responsabilidades: • Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios. • Capturar las ofertas preparadas por la Area Manager y pasarlas a pedidos. • Hablar y mantener la relación de gestión con Francia. • Control y gestión de CRM • Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc) • Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable. • Coordinación con Departamento Técnico de Wet-Cast para la elaboración de proyectos. • Apoyo y redacción de recomendaciones de instalación, no conformidades, reclamaciones de clientes y análisis de patologías. • Realizar un seguimiento de las entregas de material. • Trabajar y coordinar con los proveedores de produccion de la línea Wet-Cast. • Realizar la planificación según los pedidos en cartera junto con el departamento produccion. • Definir los plazos de entrega al cliente junto con el departamento de produccion. • Atención al cliente • Búsqueda activa de licitaciones.

Requisitos

• Experiencia 2 años. Experioencia en puestos similares
• Diplomatura o ingeniería técnica
• Diplomatura o ingeniería técnica - arquitectura
• Francés (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
• Español (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
• Disponibilidad de vehículo
• Permisos de conducir: b

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Otros datos de interés: salari brut anual 35000-38000€