PERSONAL ATENCIÓN AL CLIENTE CON INGLÉS ALTO

Descripción de la oferta

En Lodgify, buscamos a una persona motivada y orientada al cliente que quiera convertirse en una auténtica experta en nuestro software. Tu misión será acompañar a nuestros clientes en su camino para crear su propia página web de alojamiento y ayudarles a hacer crecer su negocio de alquiler vacacional. Tu día a día será dinámico: responderás a solicitudes de soporte, resolverás dudas y problemas técnicos, y ofrecerás asesoramiento personalizado para que cada usuario pueda sacar el máximo partido a nuestra plataforma. Se priorizarán candidaturas con certificado de discapacidad ≥33% en cumplimiento de la LGD. Además, la empresa garantiza la igualdad de oportunidades y la no discriminación por razón de género, origen, discapacidad o cualquier otra condición personal o social, según la normativa vigente.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Guiar a los clientes a través de correo electrónico, teléfono y chat. Resolver incidencias técnicas complejas relacionadas con el software de Lodgify. Colaborar con el equipo de desarrollo para solucionar problemas y recopilar información y feedback de los clientes. Identificar y documentar errores o incidencias detectadas en el software. Desarrollar documentación técnica para uso interno y externo. Garantizar la satisfacción del cliente y una resolución oportuna de los problemas.

Requisitos

• Experiencia 2 años. Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, soporte técnico o puestos similares. Dominio del inglés, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Sólidas habilidades de resolución de problemas técnicos y capacidad para diagnosticar incidencias complejas relacionadas con plataformas digitales. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico. Experiencia previa con herramientas de CRM y software de soporte al cliente como Zendesk, Intercom o Freshdesk.
• inglés (hablado K, escrito Superior)

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Otros datos de interés: Salario anual bruto de 20000 a 22000 eu. - Flexibilidad para teletrabajar - Retribucion Flexible - Si esta en Barcelona Capital, puede acceder a tiquet restaurante - Seguro Médico Privado con Cigna