TELEOPERARADORES/AS ATENCIÓN AL CLIENTE - CON INGLÉS

Descripción de la oferta

¿Te apasiona el mundo de los eventos? ¿Te gustaría formar parte de una multinacional líder en la organización de conciertos, exposiciones de arte, teatro y festivales de renombre internacional? ¡Esta es tu empresa! Seleccionamos una persona en ATENCION AL CLIENTE CON INGLÉS para prestar servicios en el departamento de TICKETING (VENTA DE ENTRADAS) en las oficinas de BARCELONA situadas en la Zona de la rambla de Poblenou. FUNCIONES: Dar soporte al departamento de atención al cliente y incidencias. Recogiendo llamadas y respondiendo emails. Atención al cliente a través de redes sociales: Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter) y LinkedIn. Validación y comunicación de características clave de cada evento coordinando con el equipo de Social Media. Identificación y reporte de cualquier necesidad de actualización en FAQs y Q&A, de forma proactiva y continua. Identificación y reporte de picos de conversación: campañas, crisis, lanzamientos, incidencias o temas sensibles. Soporte durante crisis o incidencias puntuales, como cancelaciones, cambios de recinto o problemas con entradas. Realizando llamadas y gestionando email. Valorable: experiencia previa usando Sprout Social o herramientas similares de gestión de redes sociales y atención al cliente. REQUISITOS: - NIVEL ALTO DE INGLÉS, CASTELLANO Y CATALAN NATIVO - Experiencia en ATENCION AL CLIENTE , BACK OFFICE y/o ADMINISTRACION - Persona con habilidades sociales, amante del buen ambiente de trabajo y el compañerismo - Persona organizada, proactiva y con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente en una gran empresa OFRECEMOS: - Contrato por empresa indefinido - Jornada Laboral 9h-18:30h y viernes 9h-15h - Salario 1381,33 euros + plus idiomas 126 euros - BARCELONA - RAMBLA DE POBLENOU

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Dar soporte al departamento de atención al cliente y incidencias. Recogiendo llamadas y respondiendo emails. Atención al cliente a través de redes sociales: Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter) y LinkedIn. Validación y comunicación de características clave de cada evento coordinando con el equipo de Social Media. Identificación y reporte de cualquier necesidad de actualización en FAQs y Q&A, de forma proactiva y continua. Identificación y reporte de picos de conversación: campañas, crisis, lanzamientos, incidencias o temas sensibles. Soporte durante crisis o incidencias puntuales, como cancelaciones, cambios de recinto o problemas con entradas. Realizando llamadas y gestionando email. Valorable: experiencia previa usando Sprout Social o herramientas similares de gestión de redes sociales y atención al cliente.

Requisitos

• Experiencia 1 años. Experiencia en atención al cliente y back office
• inglés (hablado L, escrito L)
• catalán (hablado L, escrito L)

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada intensiva
• Salario mensual bruto 1184