ASSESSOR/A DE POSTVENDA

Descripción de la oferta

Se cerca un/a assessor/a de postvenda per concessionari i reparació d'automòbils.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Recepció de vehicles. Realitzar la recepció activa dels vehicles dels clients, assegurant una comunicació clara i eficient sobre les necessitats de manteniment i reparació. Atenció al client: Mantenir una comunicació constant amb els clients, informant-los sobre el progrés de les intervencions i gestionant les seves expectatives. Gestionar queixes i reclamacions de manera professional, assegurant un alt nivell de satisfacció del client. Planificació i coordinació: Planificar i coordinar les cites de manteniment i reparació, assegurant una òptima utilització dels recursos del taller. Supervisar el treball del personal tècnic per garantir que es compleixin els estàndards de qualitat i temps establerts. Promoció i fidelització: Promocionar els serveis postvenda i les ofertes especials als clients, fomentant la seva fidelitat a la marca. Desenvolupar estratègies per millorar la satisfacció i la retenció dels clients. Gestió administrativa: Gestionar la documentació relacionada amb les reparacions i manteniments, assegurant el seu correcte arxiu i seguiment. Elaborar informes periòdics sobre l'activitat del servei postvenda i proposar millores contínues.

Requisitos

• Experiencia 12 meses. Cal experiència en feines similars
• Título de bachillerato
• Batxillerat o cfgm o cfgs
• Permisos de conducir: b

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Otros datos de interés: contracte indefinit. horari de 9 a 18 h. Jornada partida. De dilluns a divendres. sou brut anual entre 22.000 i 25.000€ al mes. 15 pagues a l'any.