TELEFONISTAS/ RECEPCIONISTAS

Descripción de la oferta

El rol de la persona Telefonista/Recepcionista, és ser el primer punt de contacte de l'organització, projectant una imatge professional, amable i eficient, i facilitant la comunicació interna i externa entre famílies, usuaris, personal cuidador i visitants.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Atenció telefònica entrant: Respondre trucades amb empatia i professionalitat, identificant la necessitat i derivant correctament (famílies, usuaris, persones cuidadores, i staff). Recepció presencial: Donar la benvinguda a visitants i oferir informació bàsica sobre els nostres serveis. Derivació interna de trucades: Filtrar i traslladar consultes a les àrees corresponents (serveis, coordinació, direcció, …). Seguiment de trucades no ateses: Assegurar que cap contacte queda sense resposta. Suport bàsic a persones usuàries i persones cuidadores: Resoldre dubtes immediats i orientar sobre procediments bàsics. Suport en funcions administratives: Contribuint al bon funcionament de l'oficina i a la correcta gestió de la informació.

Requisitos

• Experiencia 1 años. Experiència prèvia en atenció al client mínim d'un any, preferiblement en entorns socials, sanitaris o de serveis.
• TÍTULO DE FP DE GRADO MEDIO
• español (hablado Superior, escrito Superior)
• catalán (hablado Superior, escrito Superior)
• Competencias / conocimientos: Bona comunicació: escolta activa, empatia i tracte pròxim. Persona organitzada, resolutiva i capacitat de prioritzar tasques. Sensibilitat social i compromís amb la missió de ASISTED.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada parcial (5 horas - jornada diaria)
• Salario mensual bruto desde '825' hasta '935'
• Otros datos de interés: Jornada: Parcial (matí: De 9h a 14h de dilluns a divendres o tarda: De 14h a 19h de dilluns a divendres)