TÉCNICO/A GESTIÓN OPERACIONES LOGÍSTICAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripción de la oferta

Departamento de Logística. Principalmente las funciones serán de atención al cliente y no tanto la gestión de tráfico

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Atención al cliente: • Seguimiento diario de pedidos desde su liberación hasta su entrega. • Gestión de incidencias, reclamaciones y consultas logísticas (Retrasos, faltantes, daños, devoluciones). • Comunicación continúa y proactiva con clientes de MDD, Retail, Industrial, HORECA. • Coordinación interna para asegurar cumplimiento de compromisos. • Escalar incidencias relevantes, impulsar búsqueda de soluciones y proponer mejoras que impacten el servicio al cliente. • Revisión de stock para seguimiento de servicio a cliente proactivo. • Seguimiento de cumplimiento del OTIF. Operativa Logistica • Coordinación con planificación, almacén (Interno y Externo) y transporte para garantizar expediciones, siendo interlocutor con operadores logísticos. • Validación de facturas almacenes externos y/o transporte. • Gestión de incidencias de transporte y operadores logísticos. • Planificar rutas, creación de entregas y elaboración de ordenes optimizando uso transporte. • Gestión documental (Albaranes, CMRs, etiquetas, documentación aduanera (si aplica, archivo, otros). • Identificar oportunidades y propuestas de mejora en trasportes y operadores logísticos. Gestión de Inventarios: • Ejecución de movimientos de inventarios, Control de stocks, identificación de riesgos de obsoletos, recuentos, revisión de maestro de datos logísticos. • Consulta de trazabilidad. • Control de stock. • Aprovisionamiento de almacenes externos de PA. General: • Apoyo en Reportes KPI’s, soporte de auditorías, formación y soporte a IT/Almacén, Calidad y comercial. Back Up: • Homologación y evaluación de transportes.

Requisitos

• Experiencia 2 años. Experiencia en atención al cliente en entorno industrial. Conocimiento operativo logístico y gestión de inventarios Valorable haber trabajado con SAP Nivel Intermedio Formación en Logística, gestión de tráfico. O en su defecto experiencia demostrable en algún puesto similar.
• TÍTULO FP DE GRADO SUPERIOR
• español (hablado Superior, escrito Superior)
• catalán (hablado Medio, escrito Medio)
• Disponibilidad de vehículo: automóvil
• Permisos de conducir: b

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Salario mensual bruto desde '1800' hasta '2100'
• Otros datos de interés: Horario: Flexibilidad de entrada entre las 8h y las 10h Teletrabajo: 16h semana Plan de conciliación laboral y familiar