AGENTES DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripción de la oferta

Agente de Atención al Cliente (Presencial) Barcelona – Diagonal Mar ¿Te gusta ayudar a las personas y ofrecer una atención cercana y profesional? En PREICO Jurídicos seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente para reforzar nuestro equipo de atención al cliente. Trabajarás en un entorno estable, profesional y dinámico, formando parte de un despacho jurídico en plena expansión. ¿Cuál será tu misión? Serás la primera persona de contacto con nuestros clientes, resolviendo sus consultas, guiándolos durante el proceso de contratación y realizando el seguimiento necesario para ofrecer una excelente experiencia de cliente. No realizarás llamadas comerciales en frío. Atenderás a personas que previamente han mostrado interés en nuestros servicios y se han puesto en contacto con nosotros.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

¿Qué harás en tu día a día? Atender consultas telefónicas de clientes. Gestionar consultas recibidas por correo electrónico y redes sociales. Informar sobre nuestros servicios y resolver dudas. Guiar al cliente durante el proceso de contratación. Gestionar la formalización de nuevas contrataciones. Realizar seguimiento de expedientes cuando sea necesario. Gestionar cobros y acciones de recobro con un enfoque profesional y cercano. Registrar toda la actividad en nuestro CRM. Colaborar con el resto de departamentos para garantizar la mejor atención al cliente. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara vocación de servicio. Valoraremos especialmente: Experiencia en atención al cliente telefónica. Experiencia en fidelización, retención de clientes o recobros. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente. Empatía y orientación al cliente. Habilidad para gestionar conversaciones con seguridad y confianza. Manejo habitual de herramientas informáticas y CRM. Castellano nativo o nivel equivalente. ¿Qué ofrecemos? ✅ Contrato indefinido. ✅ Jornada completa de 39 horas semanales. Horario fijo: Lunes a jueves: 08:00 a 17:00 h Viernes: 08:00 a 15:00 h ✅ Salario de 19.200 € brutos anuales (1.600 € brutos/mes). ✅ Incorporación a un proyecto estable. ✅ Formación inicial para conocer nuestros servicios y procesos. ✅ Excelente ambiente de trabajo. ✅ Oficinas ubicadas en Diagonal Mar (Barcelona). ¿Por qué PREICO Jurídicos? En PREICO Jurídicos creemos que una buena atención al cliente marca la diferencia. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y de calidad a las personas que confían en nosotros. Apostamos por el trabajo en equipo, la mejora continua y el desarrollo profesional de quienes forman parte de nuestra organización. Si buscas estabilidad, un buen ambiente de trabajo y un proyecto con recorrido, estaremos encantados de conocerte.

Requisitos

• Experiencia 2 años. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara vocación de servicio. Valoraremos especialmente: Experiencia en atención al cliente telefónica. Experiencia en fidelización, retención de clientes o recobros. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente. Empatía y orientación al cliente. Habilidad para gestionar conversaciones con seguridad y confianza. Manejo habitual de herramientas informáticas y CRM. Castellano nativo o nivel equivalente.
• Competencias / conocimientos: Proactividad Empatia Organización Orientación al cliente Habilidades de comunicación Buscamos personas con excelentes habilidades comunicativas, capacidad para generar confianza y orientación al cliente, que disfruten ofreciendo un servicio de calidad y acompañando a las personas durante todo su proceso.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Salario mensual bruto 1600
• Otros datos de interés: Contrato indefinido | Jornada completa (39 h/semana)