TELEOPERADOR/A_28090
24 Inscrits
Referència oferta:
09202428090
Data publicació oferta:
22/11/2024
Llocs de treball:
1
OFICINA DE TREBALL DEL SOC
Veure totes les seves ofertesDescripció de l'oferta
Empresa ubicada a Sant Cugat cerca un/a teleoperador/a per a realitzar tasques d'atenció al client/a, gestió d'imprevistos, gestió de documentació i altres tasques pròpies del lloc de treball. Cal experiència mínima de 3 mesos com a teleoperador/a i estudis primaris bàsics finalitzats. S'ofereix contracte indefinit a jornada completa; horari de treball de dilluns a divendres de 08.00 a 17.00 hores.
Detall de les funcions del lloc de feina
- Atenció al client/a: Proporcionar suport als/les clients/es amb un enfocament proactiu, atenent sol·licituds, resolent incidències i responent a consultes. - Gestió d'imprevistos: Actuar amb agilitat per resoldre problemes operatius i coordinar-se amb altres departaments quan sigui necessari. - Ús de l'eina de backoffice: Gestionar la plataforma interna de l'empresa per resoldre incidències i gestionar processos. - Coordinació interna: Treballar estretament amb els equips de desenvolupament i producte, assegurant la resolució correcta de problemes tècnics i operatius. - Documentació de casos: Registrar i documentar incidències a la plataforma per al seguiment i l'anàlisi posterior. - Millora de processos: Identificar possibles millores en els processos d'atenció i suport al client per optimitzar l'eficiència de l'equip.
Requisits
- Experiència 3 mesos. - atenció al client/a: proporcionar suport als/les clients/es amb un enfocament proactiu, atenent sol·licituds, resolent incidències i responent a consultes. - gestió d'imprevistos: actuar amb agilitat per resoldre problemes operatius i coordinar-se amb altres departaments quan sigui necessari. - ús de l'eina de backoffice: gestionar la plataforma interna de l'empresa per resoldre incidències i gestionar processos. - coordinació interna: treballar estretament amb els equips de desenvolupament i producte, assegurant la resolució correcta de problemes tècnics i operatius. - documentació de casos: registrar i documentar incidències a la plataforma per al seguiment i l'anàlisi posterior. - millora de processos: identificar possibles millores en els processos d'atenció i suport al client per optimitzar l'eficiència de l'equip.
- Estudis primaris complets
- Estudis primaris complets - educació primària
Condicions del lloc de treball
- Contracte laboral indefinit
- Jornada completa
- Salari mensual brut 1323