ENGINYER/A INFORMÀTIC/A - ESPECIALISTA EN SUPORT D'APLICACIONS DE PRODUCCIÓ (L2)

Descripció de l'oferta

Busquem un/a enginyer/a informàtic/a.

Detall de les funcions del lloc de feina

Gestionar les sol·licituds de suport relacionades amb les aplicacions de producció. Proporcionar suport tècnic avançat (NIVELL 2) als usuaris i sistemes, resolent problemes d'aplicacions de producció. Replicar i documentar errors per a l'escalada als equips de desenvolupament, proveïdors de sistemes o fabricants quan sigui necessari. Col·laborar amb els equips de desenvolupament, bases de dades, infraestructura i altres equips de suport per resoldre problemes complexos. Donar suport a la implementació d'actualitzacions, pegats i noves funcionalitats. Crear i mantenir manuals tècnics, guies d'usuari i documentació de processos. Formar els usuaris finals i els equips de suport de Nivell 1. Proposar millores als processos de suport i a l'experiència de l'usuari. Participar en la implementació d'eines de suport i monitoratge. Generar informes rutinaris. Realitzar revisions de sistemes (sistemes GMP). Mantenir un contacte i cooperació regulars amb els proveïdors d'aplicacions i solucions. Proporcionar suport IT transversal a altres departaments.

Requisits

• Experiència 24 mesos. EXPERIÈNCIA REQUERIDA: 2-5 anys de suport tècnic (aplicacions/sistemes). Experiència en suport d'aplicacions empresarials / Experiència prèvia en rols de suport de Nivell 1 o 2. Experiència en indústries farmacèutiques o similars + projectes de digitalització. HABILITATS ESPECÍFIQUES: Coneixement de bases de dades i llenguatges de consulta (SQL, etc.). Familiaritat amb SO (Windows/Linux) i xarxes. Domini d'eines de monitoratge/gestió de sol·licituds (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.). Coneixement d'integració d'API/serveis web / Familiaritat amb eines d'automatització de suport.
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: FORMACIÓ REQUERIDA: Preferit: Grau en Ciències de la Computació, Telecomunicacions i Enginyeria. HABILITATS LINGÜÍSTIQUES: Alt nivell d'anglès i espanyol. Coneixements d'alemany, italià o francès, és un plus.
• Permisos de conduir: c

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '2140' fins a '2850'
• Altres dades d'interès: SALARI: 30.000€-40.000€ bruts/any, segons experiència. Horari de treball: 40 hores/setmana. 08:30h-17:30h. Treball en dies festius segons les necessitats del client. Funcions Addicionals: Torns de guàrdia i viatges a Europa. Els costos de viatge a altres llocs diferents de la ubicació principal assignada seran coberts/reemborsats addicionalment. Compensació addicional per torns de guàrdia, treball en dies festius i hores extres.