TELEOPERADOR/A

Descripció de l'oferta

Projecte de formació DUAL amb contracte d'aprenentatge. Al centre de formació Aspasia Catalunya cerquem persones per crear un deparment de call center per l'atenció al client i captació d'alumnes. Oferim l’oportunitat de formar-te professionalment amb un Certificat de professionalitat Nivell I Operacions Auxiliars i serveis administratius generals i treballar com a Teleoperador/a en l’àmbit de la formació no reglada.

Detall de les funcions del lloc de feina

Rebre i emetre trucades telefòniques i telemàtiques de clients o usuaris, atennet en les seves demandes de informació, aplicant els protocols de l'organització i utilitzant els equips de telefonía disponibles. Actualitzar i extreure diferents tipologies d'informació utilitzant aplicacions informàtiques de base de dades, per mostrar, consultar i actualitzar la informació enmagatzamada. Realitzar i integrar operacions de recolçament administratiu Registre de documents comercials i administratius seguint les instruccions rebudes a través d'aplicacions informàtiques

Requisits

• Experiència 1 anys. Sense experiència en el lloc de feina de teloperador/a. valorable experiència en atenció al client i/o vendes
• Estudis primaris complets
• Estudis primaris complets - educació primària
• Català (parlat b1 - llindar, escrit b1 - llindar)
• Espanyol (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Competències / coneixements: - valorable coneixements informàtics d’eines com paquet office i correu electrònic - comunicació, empatia i organització

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (12 mesos)
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: formació durant el contracte de treball a càrrec de l'empresa en el certificat de professionalitat operacions auxiliar de serveis administratius i generals.