CUSTOMER SERVICE/BACK OFFICE (INGLÉS+FRANCÉS)

Descripció de l'oferta

Consolidada empresa fabricante de equipamiento para salas blancas del sector farmacéutico con fuerte implantación en el mercado Europeo, Sud América y Asia, precisa incorporar un/a Customer Service para sus oficinas situadas en el Vallés Occidental.

Detall de les funcions del lloc de feina

En dependencia de la Dirección Comercial, sus principales funciones y responsabilidades serán: - Gestión administrativa y archivo de la documentación (Back Office). - Alimentación de datos en Saleforces como apoyo a la prospección. - Apoyo administrativo al Departamento Comercial y al Departamento Técnico. - Comunicación con clientes internacionales. - Gestión logística de envío de producto a los clientes internacionales (elaboración de cartas de crédito e Incoterms). - Recepción y seguimiento de los pedidos. - Servicio Postventa: confirmación de plazos de entrega y seguimiento para pedidos importantes directamente o solicitando apoyo a los departamentos implicados. - Recepción, atención y gestión de incidencias y reclamaciones, reporting comercial y tabla de seguimiento. - Búsqueda de datos en Internet y localización de interlocutor potencial. Se requiere: - Conocimientos en Comercio Internacional. - Dominio en Servicio al cliente y/o soporte de venta. - Ofimática nivel avanzado: Office y nivel medio-alto de Excel. - Persona con capacidad y experiencia en prospección telefónica para incrementar la base de clientes. - Habilidad para gestionar contactos telefónicos. - Persona proactiva, resolutiva, ágil, sistemática, con iniciativa, autonomía y trabajo en equipo. - Capacidad de adaptación al trabajo bajo presión. - Disponer de vehículo propio para desplazamientos a la empresa.

Requisits

• Experiència 3 anys. - experiencia mínima de 3 años como administrativo/a en funciones de exportación fuera de la comunidad europea, preferiblemente del norte de áfrica y américa latina.
• Títol fp de grau superior
• Comercio internacional
• Anglès (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Espanyol (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Francès (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Competències / coneixements: requisitos valorables - se valorará experiencia en importación, operaciones triangulares. - se valorará dominio de tablas dinámicas (nivel iii) y microsoft power bi
• Disponibilitat de vehicle
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres beneficis: se ofrece: - trabajo estable con contrato indefinido. - incorporación a empresa en expansión. - interesante proyecto profesional. - formación continuada respecto a los productos y metodologías necesarias para llevar a cabo sus funciones.