ATENCIÓ AL CLIENT FRANCÈS / CASTELLÀ / CATALÀ

Descripció de l'oferta

Empresa del sector de les motocicletes busca una persona per poder realitzar l'atenció al client telefònica a les oficines de Barcelona. L'oferta és per encarregar-se del mercat de parla francesa i del mercat espanyol. Busquem una persona alegre, proactiva, amb capacitat de resolució de conflictes i que es fixi en els detalls. Horari del lloc de treball: DILLUNS: 10.00 - 14.00 | 16.30 - 20.00 DIMARTS: 10.00 - 14.00 | 15.00 - 18.30 DIMECRES: 10.00 - 14.00 | 16.30 - 20.00 DIJOUS: 10.00 - 14.00 | 15.00 - 18.30 DIVENDRES: 10.00 - 13.30 | 15.00 - 20.00 DISSABTE (Només el 1r de cada mes): 10.00 - 14.00

Detall de les funcions del lloc de feina

Tasca principal del lloc de feina: - Atendre als clients que contactin telefònicament o via correu electrònic, venent i promocionant els productes de la botiga, assessorant el client de la millor manera possible i solucionant les possibles incidències post-venda. Intentem fidelitzar al client gràcies al servei post-venda. Altres funcions del lloc de feina: - Atendre al client pre-venda, procurant la seva màxima satisfacció, així com intentar guiar als clients indecisos cap a l'opció que més els hi pot encaixar. - Passar a primera hora aquells processos necessaris a l'ordinador perquè els companys d'altres seccions puguin desenvolupar la seva feina amb puntualitat. - Gravar dels contestadors automàtics de la botiga sempre que sigui necessari. - Gestionar canvis i devolucions dels clients, creació dels documents necessaris per tramitar-ho, explicar-li el procés al client i procedir a la devolució dels diners en el cas que sigui necessari. - Correcció de possibles errors d'ortografia o gramàtica a fitxes de producte del web en l'idioma que està especialitzat el lloc de feina (en aquest cas, en francès, castellà i català). - Primera línia de cara al client amb les garanties, per comunicar-ho després al Departament corresponent.

Requisits

• Experiència 1 anys. Necessàri un mínim d'un any d'experiència en un lloc d'atenció al client telefònica. es valorarà molt positivament cartes de recomenació d'empreses on s'hagi treballat anteriorment.
• Primera etapa d'educació secundaria amb títol
• Eso
• Francès (parlat superior, escrit superior)
• Català (parlat superior, escrit superior)
• Espanyol (parlat superior, escrit superior)
• Competències / coneixements: necessaris coneixements d'ofimàtica bàsics (correu electrònic, paquet office). es valorarà tenir coneixements de sap business one. també es valoraran positivament coneixements d'alguna altra llengua extrangera.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1200' fins a '1700'
• Altres beneficis: - salari de la oferta mensual basat en 14 pagues. - sou base de conveni + comisions de ventes a partir dels 6 mesos (% de facturació) - possibilitat de mitja jornada matí o tarda