PERSONAL HELP DESK ATENCIÓN CLIENTE

81 Inscrits

Referència oferta:

FA06032637

Data publicació oferta:

05/01/2023

Llocs de treball:

1

Descripció de l'oferta

¿Te consideras una persona resolutiva y con buenas habilidades digitales? ¿Te apasiona el desempeño de funciones informáticas? ¿Te encanta el trato con el cliente?¿Te gusta ir más allá?. En tekman Education buscamos personal help desk para unirse a nuestro equipo de Atención al cliente. ¡Te contamos más! ¿Qué es tekman Education? Somos una editorial experta en didáctica de las matemáticas y la lengua. Creamos programas educativos para transformar la educación desde las aulas, apostando por un aprendizaje manipulativo, emocionante y significativo. Desde Infantil hasta Secundaria, acompañamos a los maestros y profesores para transformar la enseñanza con todo lo necesario para planificar la docencia y llevar a cabo sus clases. ¡Es en el aula donde ocurre la magia! tekman Education también somos una empresa internacional en continuo crecimiento, con presencia en escuelas de España, México, Chile, Argentina y Ecuador. Actualmente, más de 1 millón de alumnos aprenden con nuestros programas educativos. ¡Y seguimos creciendo!.

BARCELONA - BARCELONÈS - 08018 BARCELONA

Detall de les funcions del lloc de feina

Formarás parte del Departamento de ventas, reportando directamente al Customer Service, y entre tus tareas destacan: Reunir toda la información del cliente y determinar la prioridad de la incidencia mediante el análisis de la problemática. Asegurar que cada contacto con tu cliente se resuelve de una manera eficiente, efectiva, rápida y orientada hacia el usuario. Brindar soporte para problemas básicos del cliente, como la resolución de problemas de uso y el cumplimiento de solicitudes de tickets. Redirigir las consultas al departamento correspondiente y hacer seguimiento para que se resuelvan

Requisits

  • Experiència 1 anys. - mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente - amplios conocimientos informáticos - orientación al cliente - buen trato con el cliente - carácter resolutivo, metódico y enfocado a la mejora continua del proceso. - influencia, impacto y comunicación
  • Títol fp de grau superior
  • Ciclo formativo de grado superior en administración de sistemas informáticos en red
  • Català (parlat superior, escrit superior)
  • Espanyol (parlat superior, escrit superior)

Condicions del lloc de treball

  • Contracte laboral indefinit
  • Jornada completa
  • Altres beneficis: posición estable y a jornada completa. 2 días de teletrabajo opcionales y flexibles, siempre en función de las necesidades de la compañía y con previo acuerdo con el manager. oficinas en el 22@ de barcelona. dos turnos rotativos de 08:00 a 17:00 y de 09:00 a 18:00 de lunes a jueves y viernes de 08:00 a 14:00 y de 09:00 a 15:00h open learning, con formación para todo el equipo. plan de retribución flexible con ventajas fiscales. empresa ed-tech, con un gran equipo de talento joven y cultura digital. health & wellness: iniciativas saludables en la oficina.