ADMINISTRATIVO/ ADMINISTRATIVA SISTEMAS ESTACIÓN RENFE

Descripció de l'oferta

Gestión de las incidencias en tornos, megafonía, teleindicadores y autoventas. - Atención telefónica y por correos electrónicos a las estaciones que reporten averías en estos sistemas. - Identificación básica de averías. - Filtraje de incidencias nivel 0 (pre-contractual) siguiendo el modelo de ítems a comprobar. - Apertura de incidencias nivel 1 (contractual), seguimiento y cierre. - Coordinación con las áreas de Sistemas, Proveedores y Estaciones. - Elaboración de informes y reportes

Detall de les funcions del lloc de feina

Gestión de las incidencias en tornos, megafonía, teleindicadores y autoventas. - Atención telefónica y por correos electrónicos a las estaciones que reporten averías en estos sistemas. - Identificación básica de averías. - Filtraje de incidencias nivel 0 (pre-contractual) siguiendo el modelo de ítems a comprobar. - Apertura de incidencias nivel 1 (contractual), seguimiento y cierre. - Coordinación con las áreas de Sistemas, Proveedores y Estaciones. - Elaboración de informes y reportes Para el desarrollo de estás funciones se realizará una formación previa.

Requisits

• Experiència 6 mesos. - Formación preferente: Grado en Electricidad y Electrónica, Tecnología, Robótica, Informática y Comunicaciones, etc. - Capacidad de trabajo en equipo. - Capacidad de aprendizaje. - Capacidad de escucha y habilidad de comunicación para el servicio de atención al cliente que le capacite para establecer conversaciones telefónicas o por email exitosas para obtener la información deseada. - Capacidad de trabajo bajo presión. - Conocimientos de informática nivel usuario Office
• català (parlat K, escrit K)
• Competències / coneixements: - Estudios mínimos de Bachillerato o grado superior - Ofimática avanzada - Bilingüe castellano/catalán y valorable un tercer idioma

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (2 mesos)
• Jornada completa
• Salari mensual brut 1050