PERSONAL ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripció de l'oferta

¿Te encanta la atención directa con los clientes? ¿Crees en las organizaciones horizontales y en la autogestión? Si tu objetivo es conseguir la mejor experiencia de compra y la fidelización de los clientes, ¡te estamos buscando!

Detall de les funcions del lloc de feina

¿Cómo podrás ayudar a nuestro equipo? Conociendo nuestras marcas, productos y especificaciones. Atendiendo de forma personalizada a través de email y telefónicamente a nuestros clientes en nuestras webs y marketplaces. Conociendo los canales de venta de los productos y su gestión. Anotando sugerencias de los clientes para poder mejorar nuestros productos, procedimientos, etc. Gestionando devoluciones, cancelaciones o reposiciones de productos, Pensando de forma proactiva formas en las que fidelizar a nuestros clientes y mejorar nuestra experiencia de compra.

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiencia en atención al cliente en el sector e-commerce
• Anglès (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)
• Competències / coneixements: empatía habilidades comunicativas resolutivo/a

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres beneficis: nuestro #pratbrandsteam es prioritario y por ello cuidamos de él. Alguno de los beneficios de los que podrás disfrutar son: formar parte de un equipo con self-management. horario laboral flexible. opción a home office. servicio de comedor con menú diario equilibrado y saludable. gimnasio y pista de pádel. zona de ocio: máquinas arcade, billar...