GESTOR/A PRIORIDADES CALL CENTER

Descripció de l'oferta

En CIRSA hemos revolucionado el mercado de los casinos, bingos, apuestas, slots y salones en todo el mundo. Creamos espacios de ocio de proximidad dónde fusionamos el entretenimiento y la diversión para ofrecer una experiencia única a nuestros más de 50M visitantes al año. Gracias al conocimiento y experiencia que aportan cada día nuestros más de 15.000 profesionales, hemos logrado ser el holding líder a nivel mundial. Con ganas de aportar ingenio y creatividad, buscamos al mejor talento para definir el futuro del Grupo. ¡Actualmente buscamos un/a Gestor/a de Prioridades para el departamento de Call Center ubicado en Terrassa! Requisitos mínimos -Persona con experiencia en el área logística/operaciones. - Valorable experiencia trabajando con Excel. - Capacidad de liderazgo y empatía. - Persona organizada y responsable. - Trabajar en equipo. "CIRSA es una compañía implicada con la Igualdad de Oportunidades. Por ello, nos responsabilizamos para que nuestros procesos de selección se lleven a cabo en igualdad de condiciones y sin discriminaciones por razón de nacimiento, edad, raza, sexo, orientación sexual, religión, estatus marital, opinión o cualquier otra condición física, personal o social protegida por las leyes".

Detall de les funcions del lloc de feina

Funciones que realizarás: - Planificarás y darás seguimiento a las agendas del personal técnico, asegurando el cumplimiento de los SLA (garantía de nivel de servicio) marcados por negocio. - Equilibrarás la carga de trabajo entre técnicos de la misma delegación. - Vínculo con los jefes de servicio para alinear la operativa y/o solventar problemáticas. - Asignarás otras tareas tipo campañas en momentos que los técnicos no tengan averías. - Gestionarás el correo electrónico. - Darás atención y emisión de llamadas al equipo en calle. - Atención de líneas de clientes en momentos puntuales.

Requisits

• Experiència 1 anys. Requisitos mínimos -Persona con experiencia en el área logística/operaciones. - Valorable experiencia trabajando con Excel. - Capacidad de liderazgo y empatía. - Persona organizada y responsable. - Trabajar en equipo.
• espanyol (parlat G, escrit G)
• Competències / coneixements: Valorable conocimientos en atención al cliente, gestión de prioridades
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (5 mesos)
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1400' fins a '1500'