ATENCIÓ AL CLIENT AMB DISCAPACITAT RECONEGUDA

Descripció de l'oferta

Busquem un nou/va company o companya per cobrir una posició com agent d’atenció al client al nostre departament de atenció al client. Reportaràs al responsable de l'àrea, encara que t'assegurem que tindràs moltes autonomia i oportunitat de liderar projectes propis per desenvolupar-te professionalment. ¿Què busquem de tu? [ Requisits] - Formació professional de Grau Mig en Administració o similar. - Experiència prèvia en gestió comercial. - Nivell nadiu de Català i Castellà. - Nivell mig de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams, etc...). - Experiència mínima de dos anys en sector de telecomunicacions o energètic.

Detall de les funcions del lloc de feina

- Gestionar presencialment a clients a les oficines d’Estabanell realitzant les tasques de control d’accés, resolució i tràmit de consultes, com també tramitacions administratives. - Gestionar clients telemàticament, realitzant tasques de resolució de consultes, tramitacions administratives, com també tràmits i resolucions d’incidències tan administratives com reclamacions. - Acció comercial i assessorament davant de possibles clients de forma presencial, telefònica i telemàtica. - Elaboració de pressupostos comercial segons les tarifes i les condicions preestablertes. - Gestionar els contractes i introducció de les dades al sistema, recollint tota la informació i documentació necessària, i fer seguiment fins a la correcta provisió del servei. - Informar i assessorar a clients actuals de nous productes i serveis.

Requisits

• Experiència 2 anys. Experiència previa en tasques d'atenció al client presencial i telefònic, en sector de telecomunicacions i/o energia
• Títol fp de grau mig
• Títol fp de grau mig - administració
• Català (parlat superior, escrit superior)
• Espanyol (parlat superior, escrit superior)
• Competències / coneixements: - bones habilitats de comunicació - empatia - escolta activa - paciència i autocontrol - naturalitat - habilitats en gestió i resolució de problemes - visió comercial - actitud positiva - orientació a resultats i a client

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1080' fins a '1200'
• Altres beneficis: - mutua médica - assegurança accidents - beneficis socials per la familia - retribució flexible