TÈCNIC/A HELPDESK/ENDPOINT - VALLÈS (HORARI DE TARDA)

Descripció de l'oferta

UPCnet és l’empresa de consultoria i serveis tecnològics de la Universitat Politècnica de Catalunya · BarcelonaTech, experta en ajudar a les empreses i administracions públiques a potenciar l’agilitat de negoci mitjançant l’ús de les TIC. A més de donar servei a la Universitat, aportem coneixement a sectors tan diversos com ara la salut, el manufacturing, els béns de consum i l’ administració pública. La nostra expertesa tecnològica és igualment àmplia i comprèn els àmbits de l’Analytics & Big Data, la computació d’alt rendiment o la seguretat.

Detall de les funcions del lloc de feina

Funcions: Donar suport al professorat en l’ús de les aules híbrides dels centres per la docència (equips informàtics, càmeres, micròfon i altaveus). Donar suport logístic a les aules i espais docents. Resoldre les incidències dels equips audiovisuals, verificant el seu correcte funcionament. Realitzar tasques de manteniment preventiu i correctiu d'espais docents i de sales de reunions amb equipament TIC. Realitzar l’operació bàsica dels sistemes informàtics i de comunicació i sistemes audiovisuals, d’acord amb els procediments establerts, per facilitar les tasques dels usuaris. Realitzar les operacions bàsiques dels equips i aplicatius (muntatge d’equips, cablejat, configuració, posada en marxa i aturat, control de les condicions...) i el manteniment dels mateixos (detecció i diagnòstic de petites avaries, resolució d’incidències, manteniment...) d’acord amb els procediments establerts, per garantir-ne el correcte funcionament. Atendre als usuaris en les seves consultes i problemes relacionats amb els sistemes informàtics i de comunicació, per tal de resoldre'ls o encaminar la solució de manera eficient. Recollir suggeriments dels usuaris per millorar el servei. Controlar el material informàtic (inventari, préstec, estoc, comandes...). Realitzar activitats formatives d’ofimàtica i de suport a usuaris.

Requisits

• Experiència 12 mesos. Experiència: Manteniment hardware d’equips informàtics (canvi discos, RAM, components que fallen, etc). Competències: Vocació de servei i bon tracte amb usuaris Tècniques de comunicació i d’atenció i assessorament a usuaris Persones dinàmiques Capacitat de treball en equip
• català (parlat F, escrit F)
• Competències / coneixements: Es valorarà Estudis del grau superior ASIX (Administració de Sistemes Informàtics en Xarxa), titulació de formació professional FP2, batxillerat o equivalent, preferentment en informàtica Coneixements de desplegament i configuració d’imatges d’equips informàtics Configuració d’equipament audiovisual i multimèdia: so, vídeo, gravació, visualització, videoconferència, streaming Familiaritat amb eines de suport remot als usuaris Nocions bàsiques sobre seguretat informàtica (antivirus, malware) Nocions d’eines d’administració electrònica (certificats digitals, signatura electrònica) Instal·lació, configuració i ús de clients de correu electrònic, navegadors i antivirus Es valorarà coneixements d’anglès

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: T'oferim Incorporació immediata Estabilitat laboral i creixement professional Conciliació de la vida personal i professional: disposem d’un innovador i premiat programa propi de conciliació "PEOPLE FIRST" perquè ens importen les persones de la nostra companyia. Aquest programa inclou un conjunt de mesures en diferents àmbits per afavorir la conciliació: Flexibilitat d'horaris d'entrada i sortida 28 dies hàbils de vacances a l'any Permisos addicionals de maternitat i paternitat, exàmens, etc. i altres permisos especials! Desenvolupament professional: disposem d’un programa de formació contínua que t'ajudarà en el teu desenvolupament professional: certificacions oficials, campus online propi, formacions tècniques i en habilitats, formació en anglès, congressos, etc. Avantatges econòmics a l'entorn UPC: fins un 40% de descompte en programes de màster, postgrau i cursos de formació contínua a la "UPC School", descomptes a l'Òptica Universitària, Esports UPC, etc. Pla de retribució flexible d'acord a les teves necessitats: abonament de transport, tiquet restaurant, assegurança mèdica i tiquet guarderia.