ADMINISTRATIVO/A ATENCIÓ AL CLIENT

Descripció de l'oferta

Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y paisajismo, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar: CUSTOMER SERVICE / ADMINISTRATIVO/VA ATENCIÓ AL CLIENT En dependencia de Responsable Departamento Comercial y OAC España/INT - Formación académica: FP II Administrativa Comercial - Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva. - Idioma: Catalán , Castellano e Ingles (OPCIONAL) Habilidades: - Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores. - Orientación al cliente. - Conocer bien el sector y sus competencias. - Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente. - Tener capacidad de negociación. - Conocimiento de productos ofrecidos. - Habilidades para las relaciones interpersonales. - Capacidad de análisis, síntesis y persuasión. - Gestión del tiempo. Objetivo: - Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa. Remuneración y horario: Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 i de 14:30 a 18, Viernes de 8 a 14. Salari 23.000€ brutos/año (NEGOCIABLE)

Detall de les funcions del lloc de feina

Misión y Responsabilidades: - Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios. - Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos. - Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional. - Control y gestión de CRM - Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc) - Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable. - Atención al cliente - Búsqueda activa de licitaciones. - Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.

Requisits

• Experiència 2 anys. Experiencia en atención al cliente
• Títol fp de grau superior
• Títol fp de grau mig - administració
• Espanyol (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Català (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Disponibilitat de vehicle
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres beneficis: salari b/a 23000 - 25000