IT HELPDESK (CERTIFICADO DISCAPACIDAD)

Descripció de l'oferta

Desde la Consultoría de selección FEMTalent de la Fundació esclerosi múltiple seleccionamos IT Helpdesk con certificado de discapacidad del 33% o superior.

Detall de les funcions del lloc de feina

Tus funciones: - Diagnosticar y resolver incidencias de software y hardware, incluidos los sistemas operativos (Windows y Mac) - Proceso de onboarding y offboarding de otros usuarios en nuestros sistemas - Asistir a todos los usuarios con cualquier incidente relacionado con IT registrado - Análisis de problemas para implementar soluciones permanentes con el objetivo de restablecer el servicio al cliente lo antes posible por ti mismo/a o escalando los incidentes cuando sea necesario al equipo internacional. - Registrar, actualizar y documentar con precisión las solicitudes utilizando el sistema de servicio de asistencia de IT - Instalar y configurar nuevos equipos informáticos

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiencia de trabajo en un puesto similar mínimo de un año buena comprensión de los principios de las redes nivel de inglés b1 (estarás trabajando en un equipo internacional) excelentes habilidades para escuchar y hacer preguntas, para la detección de problemas y ofrecer la solución habilidades de resolución de problemas y capacidad de pensar lógicamente fuerte orientación al cliente capacidad para priorizar su carga de trabajo. resolverás incidencias en remoto o físicamente si te encuentras en la oficina y la incidencia lo requiere proporcionar nivel de servicio al cliente de primera clase asegurando que todos los clientes son tratados de manera eficiente y de una manera apropiada excelentes habilidades de comunicación verbal para comunicarte eficazmente con colegas técnicos y no técnicos en todos los niveles de la organización certificado de discacapidad del 33% o superior
• Títol fp de grau superior
• Títol fp de grau superior - informàtica

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres beneficis: salari anual brut de 16000 a 20000 eu