PERSONAL ATENCIÓ AL CLIENT TELEFÒNICA (CONTRACTE ESPECIAL FORMACIÓ)

Descripció de l'oferta

Al centre de formació Aspasia Catalunya oferim l’oportunitat de formar-te professionalment amb un Certificat de professionalitat Nivell I Operacions Auxiliars i serveis administratius generals i treballar com a Teleoperador/a en l’àmbit de la formació no reglada. Contracte especial, per joves entre 20 i 29 anys. Requisits indispensables: - La convocatòria DUAL només permet la inscripció de joves entre 20 i 29 anys - Inscrits com a demandant d’ocupació - Preferentment sense qualificació professional o sense Educació Secundària post Obligatòria. - Idioma: Català i castellà - Experiència mínima: no requerida

Detall de les funcions del lloc de feina

Rebre i emetre trucades telefòniques i telemàtiques de clients o usuaris, atenent en les seves demandes de informació, aplicant els protocols de l'organització i utilitzant els equips de telefonía disponibles. Actualitzar i extreure diferents tipologies d'informació utilitzant aplicacions informàtiques de base de dades, per mostrar, consultar i actualitzar la informació enmagatzamada. Realitzar i integrar operacions de recolçament administratiu Registre de documents comercials i administratius seguint les instruccions rebudes a través d'aplicacions informàtiques

Requisits

• Estudis primaris complets
• Estudis primaris complets - educació primària
• Català (parlat b1 - llindar, escrit b1 - llindar)
• Espanyol (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Competències / coneixements: valorable coneixements informàtics d’eines com paquet office i correu electrònic - comunicació, empatia i organització

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (12 mesos)
• Jornada completa