ADMINISTRATIVO/A SAC H/M

Descripció de l'oferta

¿Listo para vivir una experiencia apasionante? En STEF, líder europeo del transporte y la logística alimentaria, trabajarás en un mundo en plena evolución. ¿Tu reto? Proporcionar cada día a millones de consumidores productos esenciales para alimentarse, de forma segura. Incorporarte a nuestra empresa es una oportunidad para desarrollarte en un ambiente estimulante, compartir tu entusiasmo, fomentar tu carácter emprendedor e impulsar tu espíritu de equipo. ¡Estos son los valores que animan a diario a nuestros 21 000 trabajadores de 8 países! Descripción del puesto: Tu misión: * Gestionar telefónicamente las incidencias con los clientes, para proporcionar información del estado de su entrega. * Hacer el seguimiento de los envíos a través del sistema de información. * Gestión de incidencias y litigios con clientes * Realizar la gestión documental (albaranes, etiquetas identificativas?) * Coordinarse con otros departamentos como tráfico o muelle en relación a prioridades y reprogramaciones.

Detall de les funcions del lloc de feina

• Atención de llamadas e emails • Gestión administrativa de los pedidos realizando seguimiento de incidencias, y entregas garantizando la satisfacción del cliente. • Control de albaranes y documentación. • Velar por la calidad del servicio al cliente, anticipándose siempre que sea posible a las incidencias para buscar soluciones operativas y por la seguridad alimentaria. • Asegurar la coordinación y el traspaso de la información a las áreas de Tráfico, SAC y Muelle. • Cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad de servicio, con las especificaciones de los clientes. • Contribuir al proceso de mejora continua

Requisits

• Experiència 1 mesos. No es necesaria experiencia, pero sí es valorable
• Títol fp de grau superior
• Títol fp de grau superior - administració
• Francès (parlat superior, escrit superior)
• Anglès (parlat superior, escrit superior)
• Competències / coneixements: manejo de excel nivel avanzado, tablas dinámicas, fórmulas, etc.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa