ADMINISTRADOR/A DE SISTEMES I XARXES CERDANYOLA DEL VALLÈS

Descripció de l'oferta

Gamma, filial de la britànica Gamma Communications a Espanya i anteriorment sota la marca VozTelecom, és un operador de comunicacions especialitzat només en empreses amb milers de clients en tot el territori, a més de líders en el sector de la telefonia en el núvol per a pimes. Des del seu naixement en 2003, sota la marca VozTelecom, ha liderat la migració dels sistemes de telefonia i comunicacions cap al "cloud"al nostre país, oferint els seus serveis a través d'un canal de distribució especialitzat i present en tot el territori nacional. Els serveis en el núvol de la companyia premiats internacionalment ofereixen als clients una reducció important dels costos en comunicacions, eliminen de manera significativa les inversions en tecnologia i compten amb un excel·lent servei d'atenció al client i suport postvenda professional. Busquem un/a ADMINISTRADOR/A DE SISTEMES I XARXES. La principal funció a realitzar serà, dins l'equip d'atenció al client, la resolució d'incidències tècniques de telefonia, relacionades amb la Veu IP.

Detall de les funcions del lloc de feina

Funcions i responsabilitats ● Atenció telefònica dels clients de Gamma. ● Presa de dades del client. ● Anàlisi de la problemàtica seguint el protocol establert. ● Resoldre correctament les incidències, consultes, configuracions o incidències dels clients a través dels procediments establerts. ● Escalat dels casos als tècnics especialistes i de Nivell 2 en cas de complexitat. ● Correcta utilització de les eines disponibles per a la realització del treball. ● Proposar a coordinació possibles millores de producte i processos. Competències ● Xarxes informàtiques - TCP/IP Altres ● Possibilitat de teletreball. ● Valorable disposar de vehicle propi. ● Valorable disposar d'un "Grau en Enginyeria de Sistemes de Telecomunicació", "Grau en Enginyeria Informàtica", o similar. ● Possibilitats reals de desenvolupament, promoció, i especialització interna. En un futur també existeix la possibilitat de postular a posicions de coordinador, gestor de processos, i desenvolupador de producte, si el treballador demostra la seva vàlua. ● Experiència prèvia en atenció client molt valorable però no necessària. ● Alta capacitat de reacció davant eventualitats telefòniques. ● Bona dicció. ● Correcte nivell ortogràfic. ● Capacitat de treballar sota pressió. ● Bona capacitat d'aprenentatge ● Procés de selecció online.

Requisits

• Títol de grau
• Tècnic/a en sistemes microinformàtics i xarxes (smx)
• Català (parlat superior, escrit superior)
• Espanyol (parlat superior, escrit superior)
• Competències / coneixements: tècnic/a en sistemes microinformàtics i xarxes (smx) o tècnic/a superior en administració de sistemes informàtics en la xarxa (asix)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1177' fins a '1300'
• Altres dades d'interès: horari: dll-dv 09:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00 h . salari brut anual 16.479,35€ (fixes) + des 400€ a 1.600€ (variable segons especialització). possibilitat d’aconseguir 150€ addicionals al variable de forma trimestral.