TELEOPERADOR/A DE CONTROL

Descripció de l'oferta

Es necessita de manera URGENT per a cobrir una substitució, un teleoperador/a de a un centre de control.

Detall de les funcions del lloc de feina

1. Informar i resoldre tots aquells dubtes relacionats amb els serveis assignats al Centre de Control d'acord els protocols establerts. (altes nous usuaris, anul·lacions de denuncies, etc. ) 2. Realitzar la vigilància i control de les instal·lacions sensoritzades assignades al Centre. 3. Atendre les incidències que es produeixin en els serveis assignats i comunicar-les seguint els protocols establerts. (targetes encallades, problemes amb l'obertura a pàrquings, etc) 4. Recollir, transmetre i fer el seguiment de la informació sobre les incidències detectades als serveis assignats al Centre de control. (Serveis sensoritzats i no sensoritzats). (assegurar que finalment s'ha tancat correctament la incidència) 5. Efectuar el seguiment del correcte manteniment de les instal·lacions integrades al Centre i els sistemes de comunicacions que en depenen.

Requisits

• Experiència 6 mesos. Prèvia en atenció al client
• Primera etapa d'educació secundaria amb títol
• Primera etapa d'educació secundaria amb títol - primera etapa d'educació secundària completa
• Català (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Espanyol (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Anglès (parlat b1 - llindar, escrit b1 - llindar)
• Francès (parlat b1 - llindar, escrit b1 - llindar)
• Competències / coneixements: imprescindible disponibilitat per treballar en torns de mati/tarda/nit de dilluns a diumenge amb els descansos establerts per llei. trilingüe català/castellà i un tercer idioma o anglès o francés. bon nivell d'ofimàtica, sobre tot de microsoft office. necessari amb habilitats comunicatives i gestió emocional. certificat de discapacitat valorable tot i que no és imprescindible.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (3 mesos)
• Jornada intensiva
• Salari mensual brut des de '1300' fins a '1400'
• Altres beneficis: plus de nocturnitat i festius