CUSTOMER SERVICE AGENT CON INGLÉS (CERTIFICADO DISCAPACIDAD)

Descripció de l'oferta

La Fundación Esclerosis Múltiple desde su servicio de consultoría para empresas selecciona para empresa ubicada en el Prat de Llobregat: Customer Service Agent zona Europa con certificado de discapacidad del 33% o superior: Requisitos Grado, o CFGS Administración, Gestión empresarial (no limitante) Experiencia mínima de un año realizando mismas tareas CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS • Conocimientos de nomenclatura del sector de aromas / fragancias, químico o similar • Conocimientos nivel avanzado del paquete Office • Conocimientos de SAP u otro ERP • Conocimientos de Comercio Internacional (INCOTERMS) IDIOMAS • Español: Bilingüe • Inglés: Avanzado • Segunda lengua europea (Francés, alemán o italiano) a nivel avanzado valorable Certificado de discapacidad del 33% o superior. Se ofrece Contrato estable Jornada completa 1 día teletrabajo a la semana

Detall de les funcions del lloc de feina

Funciones: Garantizar el nivel de servicio como enlace entre la organización y la cartera de clientes asignada conforme a las estrategias comerciales y de desarrollo de la empresa. • Representante del cliente en la organización: servicio intermediario entre los clientes y otros departamentos de la empresa • Dar un nivel alto de servicio atendiendo consultas de cliente a través del correo electrónico y el teléfono • Creación de ofertas comerciales en el sistema según requerimientos de cliente • Recepción, gestión y registro de pedidos de venta en SAP: creación, confirmación, seguimiento y actualizaciones de stock dentro del pedido hasta su expedición • Control del stock: análisis y control del stock entrante en el almacén dando la fecha y asignación correcta en los pedidos abiertos • Gestión y seguimiento de pedidos de muestra según su tipología • Soporte y resolución de reclamaciones, incidencias y devoluciones de los clientes • Consolidación de cargas de acuerdo con los pedidos en curso • Creación y seguimiento de los contratos de cliente en el sistema. Revisión periódica. • Mantener y actualizar la BBDD de los clientes en SAP • Asegurar la comunicación proactiva con el cliente: plazos, retrasos, disponibilidad de stock, etc. • Manejo y envío de documentación específica relacionada con producto y pedidos: cartas de crédito, certificados de origen, facturas, etc. Y documentación técnica (TDS, SDS, COA, Halal, Kosher…) • Cumplir con las normativas de prevención de riesgos laborales vigentes en la empresa • Cumplir con las políticas y procedimientos tanto generales como específicos de la posición, así como asegurar la realización de todas las tareas al alcance para facilitar la consecución de los objetivos de la compañía

Requisits

• Experiència 1 anys. Grado, o cfgs administración, gestión empresarial (no limitante) experiencia mínima de un año realizando mismas tareas conocimientos específicos • conocimientos de nomenclatura del sector de aromas / fragancias, químico o similar • conocimientos nivel avanzado del paquete office • conocimientos de sap u otro erp • conocimientos de comercio internacional (incoterms) idiomas • español: bilingüe • inglés: avanzado • segunda lengua europea (francés, alemán o italiano) a nivel avanzado valorable certificado de discapacidad del 33% o superior. se ofrece contrato estable jornada completa 1 día teletrabajo a la semana
• Títol fp de grau superior
• Comercio exterior / logística
• Anglès (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: salari brut anual:26000-28000€