TELEOPERADOR / TELEOPERADORA

Descripció de l'oferta

Teléfono Permanente S.L. ofereix 1 lloc de treball com a Teleoperador/a, en horari de dilluns a divendres de 12h. a 18h. per a serveis d' Atenció al Soci/Donant d'una reconeguda Fundació.

Detall de les funcions del lloc de feina

Busquem persones especialistes en Atenció al Client, per a recepció i emissió de trucades telefòniques, amb habilitats de gestió, negociació, així com en altres tasques de gestió informatitzada de processos administratius i de back office. Imprescindible idioma català a nivell nadiu i castellà. Funcions: Donar resposta a les peticions dels socis i sòcies per telèfon i correu electrònic, segons les pautes donades per la Fundació i amb el llenguatge i to corporatiu. Gestió i actualització de dades personals, baixes i altes de quotes. Recuperació de baixes de quotes de socis. Gestió de correus electrònics. Oferir informació bàsica sobre la Fundació i sobre la malaltia a la qual es dedica. Treballar diàriament amb la coordinadora d’Atenció al soci/a de la Fundació

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiència mínima d'1any en gestió administrativa
• Títol fp de grau mig
• Títol fp de grau mig - administració
• Català (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge)
• Espanyol (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge)
• Competències / coneixements: experiència 1 anys. Entorn tecnològic : la persona a proposar ha de ser coneixedor/a i usuària habitual de gmail, tenir coneixements bàsics de excel i nivell intermedi de word i de google drive. coneixements de crm. títol fp de grau mig títol fp de grau mig - administració català (parlat superior, escrit superior) espanyol (parlat superior, escrit superior) competències / coneixements: és imprescindible nivell d’educació secundària post obligatòria (batxillerat o de cicle formatiu de grau superior, o grau mitjà en gestió administrativa o equivalent. Es valorarà formació en comerç, marketing i comunicació. Ha de ser una persona empàtica, amb habilitat comunicativa oral i escrita, resolutiva, capacitat organitzativa, serenitat per a resoldre problemes quotidians i amb una bona capacitat de coordinació amb el departament que pertoqui.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada parcial tarda (6 hores - jornada diaria)
• Salari mensual brut 1029
• Altres dades d'interès: possibilitat d'ampliació de jornada, segons la preparació i validesa de les persones candidates per a desenvolupar les tasques. És un lloc de treball estable.