ASSESSOR/A ENERGÈTIC

Descripció de l'oferta

Professionals per assessorament de ciutadans per a la reducció de la pobresa energètica i la millora de l'eficiència energètica

Detall de les funcions del lloc de feina

- Detectar les situacions de vulnerabilitat. - Realitzar assessoraments energètics complets i individualitzats. - Recepcionar i detectar les demandes de la ciutadania via presencial, telefònica o telemàtica. - Oferir atenció personalitzada a la ciutadania en matèria d’eficiència energètica: ús racional de l’energia, informació i derivació a d’altres serveis en cas de ser necessari. - Identificar les persones que pateixen situacions de pobresa energètica i oferir altres serveis més adequats dins del programa. - Detectar situacions de greu vulnerabilitat o urgència en relació als subministraments. - Assessorar i acompanyar per a la realització de mesures que millorin l’eficiència energètica i el confort a la llar, gestió i optimització dels serveis de subministrament associats a l’habitatge, i altres gestions relacionades. - Assessorar de les condicions contractuals dels subministraments bàsics. - Assessorar de les mesures de protecció al consumidor vulnerable existents. - Tràmits i gestions de millora associades i derivades dels assessoraments energètics. - Gestió mediadora amb les companyies: talls de subministrament, sol·licitud de canvis de potència... - Gestió de les condicions contractuals dels subministraments bàsics. - Gestió de les mesures de protecció al consumidor vulnerable existents. - Regularització de les situacions anòmales i irregulars, i també actuacions davant de talls de subministrament.

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiència professional en l’àmbit de la construcció/instal·lacions o experiència en l’atenció al públic. Experiència en l’ús d’eines i programes informàtics.
• Primera etapa d'educació secundaria amb títol
• Català (parlat b1 - llindar, escrit b1 - llindar)
• Espanyol (parlat b1 - llindar, escrit b1 - llindar)
• Competències / coneixements: competències mínimes requerides: competències lingüístiques i matemàtiques, capacitat d’organització i treball en equip, capacitat de comunicació i atenció a les persones, empatia, responsabilitat, iniciativa.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada parcial (38 hores - jornada setmanal)
• Altres dades d'interès: sou segons conveni d'acció social amb infants, joves, famílies i d'altres en situació de risc categoria: personal tècnic horari: 38 hores setmanals distribuïdes en 5 matins i 2 tardes