COORDINADOR/A CONTACT CENTER

Descripció de l'oferta

Tienes experiencia previa como Coordinador/a de Contact Center y quieres seguir desarrollándote en este sector? ¿Te apetece formar parte de una empresa consolidada en su sector, y en fase de expansión y crecimiento, en pleno centro de Barcelona? Si es así ¡nos encantaría conocerte! ¿Qué estamos buscando? Perfil con amplia trayectoria en el mundo de la venta telefónica, que haya desarrollado su carrera y haya ido creciendo hasta el puesto de Coordinador/a, preferiblemente en contact center para el sector energético. Alguien que nos aporte talento, proactivo/a, que sepa coordinar y comunicarse de forma efectiva con su equipo, a quien deberá formar en técnicas de ventas, dar apoyo y liderar, entre otras tareas. Con conocimientos en métricas de productividad y gestión de tiempos, así como conocimiento avanzado en todas las aplicaciones del paquete Office, preferiblemente Excel. ¿Qué se ofrece para esta posición? Jornada: L-J 9-18h y V- 9-17h Contrato directo con empresa consolidada en su sector. Ubicación céntrica en Barcelona ciudad Salario según convenio con atractivos incentivos

Detall de les funcions del lloc de feina

Control y gestión de un equipo de máximo 12 personas Seguimientos individuales por agente telefónico Informes de seguimiento y resultados de equipo Reporte de incidencias en sistemas de marcación o herramientas de trabajo Responsabilidad sobre la operativa de campañas Formación de ventas individuales en función a la necesidad del agente Otras funciones propias del puesto.

Requisits

• Experiència 2 anys. Orientación a resultados, experiencia en trabajar por objetivos, habilidades de liderazgo, coordinación y de comunicación efectiva con equipos, Familiaridad con herramientas de gestión de bases de datos, Conocimientos en métricas de productividad.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (6 mesos)
• Jornada completa