GESTOR/A DE SERVEIS DELEGACIÓN DE TARRAGONA

Descripció de l'oferta

Donar suport a la persona Responsable de Delegació i la persona Coordinadora de serveis en la supervisió i coordinació de l'operativa del servei a la Delegació de Tarragona, per garantint la màxima qualitat a les persones assistides en l’assignació de la persona cuidadora, d'acord amb els objectius definits per l'Entitat.

Detall de les funcions del lloc de feina

• Coordinació i supervisió diària de la gestió dels serveis (incidències i/o urgències). • Realitzar el seguiment continuat dels serveis gestionats a fi de garantir la qualitat d'aquests, assegurant el vincle de confiança amb al client i la seva fidelització amb l'entitat. • Assegurar que la persona Treballadora Social disposi de la informació actualitzada sobre els serveis (valoració social de totes les persones assistides, dades de l'entorn, adaptacions, accessibilitats, etc.). • Supervisar es realitzin les presentacions de les persones cuidadores assignades, així com les supervisions del treball de les persones assistents en els domicilis. • Coordinar amb el departament de facturació les sol·licituds de les persones usuàries, referides a les gestions pròpies de facturació (enviament de document/factura). • Introduir i validar les regularitzacions a comunicar al departament de facturació de manera mensual, a partir del dia 20 de cada mes, prèvia comunicació a la persona Responsable de la Delegació. • Suport en la implementació dels diferents programes socials per als familiars, persones assistents i entitats. • Suport en la gestió dels recursos humans i materials de la delegació. • Suport en al compliment dels objectius acordats (assistencials, financers, de negoci) en cadascuna de les àrees de la delegació. • Suport en l'atenció de les sol·licituds dels clients (via telèfon, email i presencial). • Informar la persona Responsable de la Delegació de qualsevol incidència de rellevància que pugui condicionar els objectius marcats (econòmics, financers i/o assistencials). • Suport en les funcions de caràcter tècnic i amb coneixement per a poder assegurar un bon servei, integral i de qualitat. • Facilitar l'assessorament professional i adequat per a l'establiment, la implementació i el manteniment dels processos de qualitat del servei. • Suport en la revisió i auditoria interna regulars del sistema (en cadascun dels procediments implicats).

Requisits

• Experiència 3 anys. • experiència 3 anys en la gestió de serveis d’assistència domiciliària. • valorable experiència en entitat d’àmbit social o fundació. • coneixements e interès en el sector social.
• Programes fo que necessiten titulació fp grau superior
• administració
• Català (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)
• Competències / coneixements: cicle de grau superior en gestió de serveis socials.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: • persona amb habilitats per la utilització de eines informàtiques (bbdd, excel, word, ...) competències i valors • competències: bona comunicació, bon tracte a les persones, resolució d’incidències, empatia, flexibilitat, polivalència, adaptabilitat i que li agradi treball en equip. • valors socials: respecte, bondat , empatia i qualitat del treball. què oferim? • contracte laboral indefinit ( 2 mesos de prova) • jornada completa • horari: de 10h a 14h i de 15h a 19h de dilluns a divendres • salari brut anual: 24.000€