SUPERVISOR/A DE CALL CENTER

Descripció de l'oferta

Experiencia mínima de dos años como supervisor y/o dirigiendo equipo. Estudios informáticos

Detall de les funcions del lloc de feina

Estamos buscando un Supervisor de Plataforma en Tiempo Real altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona. El candidato ideal será responsable de monitorear y gestionar en tiempo real las operaciones de nuestro call center, asegurando que todos los agentes cumplan con sus horarios y que se mantenga un alto nivel de eficiencia y calidad en el servicio.

Requisits

• Experiència 2 anys. Sobre nuestra compañía sosmatic nació con la idea de ayudar a las personas en sus problemas digitales. Hoy, más de 20 años después, nos seguimos moviendo por esta misión. llegamos a millones de hogares, empresas y grandes colectivos del sector asegurador, banca, telco, distribución, educación y asistencia para ofrecer nuestros servicios de soporte b2b y b2b2c. Si hay una persona que necesita asistencia, allí estamos. somos especialistas en soporte técnico help desk l1 y l2, atención al cliente y servicios bpo y siempre somos fieles a nuestra misión: ayudar a las personas a través de servicios personalizados, empáticos, humanos, de calidad y flexibles.
• Estudis primaris complets
• Primera etapa d'educació secundaria amb títol - primera etapa d'educació secundària completa
• Català (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Espanyol (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Competències / coneixements: requisitos mínimos experiencia mínima de dos años como supervisor y/o dirigiendo equipo. estudios informáticos

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: salari anual brut de 19000 a 21000 eu