GESTOR/A DE SERVEIS DELEGACIÓN DE BARCELONA (BCN, ST.BOI I BADALONA)

Descripció de l'oferta

El/la Gestor/a de Serveis es al responsable de gestionar les incidències de les persones cuidadores i de l’assignació dels serveis. Té com a objectiu garantir la qualitat del servei, el compliment de la normativa vigent i l'adequació de l'atenció a les necessitats dels usuaris.

Detall de les funcions del lloc de feina

-Fer lliurament del document informatiu a les persones cuidadores en el moment de la incorporació al servei i atendre les dubtes referents als seus drets i obligacions. -Preparar la Tauleta per a la signatura digital dels documents necessaris abans de la incorporació al servei, que prèviament RH posa a disposició en Integrho. -Configurar l'App del marcatge, en el moment de l'alta del/a assistent. -Preparar, lliurar i registrar el material de protecció al/a assistent (bata corporativa, màscares, guants, bates plàstiques de protecció, etc). -Gestionar les incidències de les persones cuidadores (vacances, permisos laborals, baixes de servei, baixes voluntàries, baixes IT, etc.), així com assignació dels serveis. -Atendre telefònica i presencial de qualsevol incidència en el servei per part dels assistents/es. -Seguiment continuat dels assistents en els serveis per a garantir la qualitat del servei. -Introduir les dades relacionades amb la incidència servei en el Service Manager. -Gestionar la Custòdia de Claus, seguint el Procediment corresponent.

Requisits

• Experiència 18 mesos. • Gestió de Serveis d’Entitats socials. • Treball Social, Educació Social. • Cicle formatiu de grau superior en Integració Social. • Experiència mínima d’1 any i mig en gestió de serveis socials y/o assistència domiciliaria.
• català (parlat G, escrit G)
• Competències / coneixements: Habilitats tècniques • Experiència en la gestió de serveis d’atenció domiciliaria. • Assignació de personal i organització. • Control i seguiment de la prestació del servei. • Capacitat d'organització, planificació de persones cuidadores y gestió de serveis. • Ús d'eines informàtiques de gestió. Habilitats transversals • Empatia i orientació. • Resolució de conflictes i atenció a persones en situació de vulnerabilitat . • Planificació i organització. • Comunicació efectiva i habilitats socials. • Flexibilitat i capacitat d’adaptació. • Bona comunicació. • Compromís i responsabilitat. • Capacitat de treball en equip.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada indiferent
• Altres dades d'interès: Què oferim? • Contracte laboral indefinit (2 mesos de prova) • Jornada completa • Horari: de 10h a 14h i de 15h a 19h de dilluns a divendres • Salari brut anual: 22.500€