GESTOR/A CUENTAS CON FRANCÉS (SECTOR CULTURAL Y/O TURÍSTICO)

Descripció de l'oferta

¡Buscamos Gestor/a Cuentas con Francés – Sector Cultural y/o turístico! Sobre nosotros Clorian es una compañía de servicios que nació como una start-up en 2013 y que, una década después, se ha consolidado como plataforma líder en la venta de entradas. Con más de 32 millones de entradas gestionadas anualmente y con más de un millón y medio de visitantes mensuales en nuestro canal de venta online, continuamos innovando para transformar la experiencia de venta y el acceso en recintos y eventos. El reto:¡Transformar la experiencia de nuestros clientes! Tu principal objetivo será asegurarte de que cada cliente se sienta completamente respaldado, asesorado y satisfecho con nuestro servicio. Desde el primer contacto hasta la implementación personalizada, estarás al frente de todo el proceso. ¿Estás listo/a para llevar nuestra plataforma a un nivel aún más alto? Tus principales responsabilidades serán: - Gestión de clientes: resolución de consultas sobre la plataforma de ticketing, configuración de la misma... - Participación, coordinación y supervisión de la implantación de la plataforma de ticketing en los nuevos clientes. - Atender las consultas de clientes y realizar las formaciones - Seguimiento y relación de fidelización con nuestros clientes. - Seguimiento de ventas y propuestas de mejora de la plataforma. - Identificar nuevas funcionalidades y/o áreas de mejora en la plataforma. Lo que buscamos en ti: - Formación superior en comercio electrónico, gestión cultural, humanidades, turismo y/o organización de eventos. - Experiencia en la gestión de clientes/proyectos en compañías de servicios tecnológicos, plataformas de comercio electrónico y gestión en espacios culturales y/o turísticos. - Gran capacidad de aprendizaje e iniciativa. Motivación para conocer el negocio y poder aportar valor a los clientes. - Muy valorable experiencia previa en el sector del ticketing. - Nivel medio – alto de Excel. - Dominio de castellano y francés. Valorable catalán (comprensión) - Disponibilidad para viajar. Habilidades clave para brillar en este rol: - Persona con facilidad de trato con los clientes. - Cooperación y trabajo en equipo. - Motivada y con ganas de aprender. - Organizada y metódica. - Con criterio para aportar soluciones. - Versátil y resolutiva. Lo que ofrecemos: - Un entorno dinámico y un equipo apasionado por la innovación. - Oficina bien ubicada y accesible + un ambiente de trabajo increíble. - Contrato indefinido y jornada completa (horario de lunes a jueves de 9.00 a 18.00 y viernes intensivo) - Teletrabajo 1 día a la semana. - Salario competitivo según experiencia.

Detall de les funcions del lloc de feina

Tus principales responsabilidades serán: - Gestión de clientes: resolución de consultas sobre la plataforma de ticketing, configuración de la misma... - Participación, coordinación y supervisión de la implantación de la plataforma de ticketing en los nuevos clientes. - Atender las consultas de clientes y realizar las formaciones - Seguimiento y relación de fidelización con nuestros clientes. - Seguimiento de ventas y propuestas de mejora de la plataforma. - Identificar nuevas funcionalidades y/o áreas de mejora en la plataforma.

Requisits

• Experiència 3 anys. Lo que buscamos en ti: - formación superior en comercio electrónico, gestión cultural, humanidades, turismo y/o organización de eventos. - experiencia en la gestión de clientes/proyectos en compañías de servicios tecnológicos, plataformas de comercio electrónico y gestión en espacios culturales y/o turísticos. - gran capacidad de aprendizaje e iniciativa. Motivación para conocer el negocio y poder aportar valor a los clientes. - muy valorable experiencia previa en el sector del ticketing. - nivel medio – alto de excel. - dominio de castellano y francés. Valorable catalán (comprensión) - disponibilidad para viajar.
• Francès (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge)
• Anglès (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)
• Disponibilitat per viatjar

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indiferent
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: salario anual bruto de 20000 a 23000 eu