TÈCNIC/A IT – HELP DESK I SUPORT A EMPRESES

Descripció de l'oferta

Objectiu del lloc de treball: Busquem un/a tècnic/a informàtic/a amb experiència per incorporar-se a l’equip tècnic. El lloc combina tasques de suport tècnic a usuaris, instal·lacions i configuracions en entorns d’empresa, i gestió de sistemes i plataformes cloud. Cerquem una persona resolutiva, amb bon tracte amb el client, capacitat tècnica i orientació a la millora contínua.

Detall de les funcions del lloc de feina

Suport tècnic de nivell 1 i 2 a usuaris de pimes (remot i in-situ) Instal·lació, configuració i manteniment de sistemes operatius Windows i macOS Maquetació i desplegament d’equips per a usuaris Instal·lació i configuració de software corporatiu i serveis associats Gestió de Microsoft 365 i Google Workspace a nivell administració Connexions de xarxa: configuració d’equips de comunicació, switches gestionables, VLANs, etc. Muntatge bàsic de xarxes (cablejat, patch panels, punts d’accés) Coneixement i suport d’entorns cloud: Azure, virtualització (Hyper-V, VMware), còpies de seguretat (Acronis, Veeam) Suport en ciberseguretat: ús de consoles de gestió, EDR, MFA, etc. Manteniment preventiu i correctiu de sistemes Assessorament tècnic al client i consultoria tecnològica puntual

Requisits

• Experiència 4 anys. Experiència mínima demostrable en entorns de suport tècnic a empreses Coneixement sòlid de: Sistemes Windows i macOS Xarxes locals (configuració d’equips, VLANs, Wi-Fi empresarial, etc.) Administració de Google Workspace i Microsoft 365 Virtualització i plataformes cloud (Azure, Microsoft Endpoint, etc.) Solucions de còpies de seguretat (Acronis, Veeam, etc.)
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: Carnet de conduir B i disponibilitat per desplaçar-se a empreses de la zona Català i castellà parlats i escrits amb fluïdesa Es valorarà: Coneixements en ciberseguretat, scripts, automatització de processos (Make, Power Automate…) Certificacions oficials (Microsoft, Google, Cisco, CompTIA, etc.) Coneixements bàsics en SEO, dominis, hosting o disseny web (valorable) Capacitat de diagnosi i resolució d’incidències complexes Habilitats formatives o experiència impartint formació a usuaris Nivell mitjà d’anglès tècnic Perfil personal: Perfil proactiu i resolutiu, amb capacitat d’autonomia Habilitats de comunicació i atenció al client Capacitat de treball en equip i col·laboració transversal Interès per la innovació i l’aprenentatge continu Compromís amb la qualitat del servei i els projectes a llarg termini
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: Incorporació a una empresa estable i en creixement, especialitzada en serveis IT per a pimes Projectes tècnics variats amb autonomia i confiança Horari: Dilluns a dijous: 9:00 a 14:00 i 15:00 a 18:30 h Divendres: 8:00 a 15:00 h Feina híbrida: suport remot des de l’oficina i visites tècniques a client Equip proper, amb bon ambient i suport mutu Formació continuada i desenvolupament professional constant