AUXILIAR DE SERVICIOS

Descripció de l'oferta

Empresa Facility precisa de profesional con experiencia de un año en tareas de recepción / información a visitantes para el CDMT - Centro de Documentación y Museo Textil - ubicado en Terrassa. Imprescindible bachillerato y nivel C de catalán.

Detall de les funcions del lloc de feina

a) Proporcionar atención al público a recepción: realizando principalmente tareas de recepción, información y acogida de los visitantes de la siguiente forma: Asistir, informar, y guiar los visitantes de forma general o personalizada, en su doble dimensión de funcionamiento básico del centro (taquillas de guarda roba, movilidad, información sobre servicios general del CDMT) y la información sobre la realización de actividades culturales diversas y las diferentes exposiciones permanentes y/o temporales. b) Realizar tareas de control de instalaciones, logístico y de accesos en las diferentes salas de exposiciones y dependencias del CDMT: Consiste en el control de instalaciones del CDMT y de las diferentes salas: (luces, alarmas, accesos de entrada y salida, climatización y aparatos diversos instalados en cada sala), así como del control de los visitantes ( volumen de gente, orientación a las salas). c) Prestar servicios de atención telefónica y de reservas de visitas: Consiste en la atención e información telefónica, sobre todas las actividades del Centro y el apoyo a la gestión de inscripciones de reservas para visitas y actividades de público en general y de grupos de personas o escolares. d) Según necesidad, tendrá que apoyar al personal técnico del CDMT, que incluye: Atender y preparar los espacios para los actos culturales que se realicen, tanto en cuestiones de disposición del mobiliario como de proyecciones audiovisuales, así como de resolver incidencias y necesidades (avisos a técnicos, acompañamiento de participantes etc.) que puedan surgir en su transcurso e) Apoyar a las actividades de recogida y elaboración de datos estadísticos sobre los visitantes, de acuerdo con las plantillas y sistema utilizado por el CDMT. Entrega y recogida de las hojas de estadísticas, encuestas, sugerencias de los visitantes y de las quejas que se puedan efectuar por medio de los correspondientes formularios y entrega diaria al responsable designado. f) Apoyar a la apertura y cierre del CDMT con revisión de las instalaciones así como verificación diaria del estado de los objetos, salas, espacios e instalaciones del museo. g) Gestión y control del material de guia y difusión del centro (folletos a expositores etc.). h) Realizar el control del correcto comportamiento de los visitantes respete las obras de arte, patrimonio y las instalaciones. Incluye prestar atención, desde la posición asignada, hacia el edificio, las instalaciones y las obras de arte. y) Cumplimiento de las disposiciones del Plan de Autoprotección, comunicando al personal de seguridad cualquier incidencia. j) Recogida, canalización y, a ser posible, resolución de las incidencias que se puedan producir en el desarrollo de las visitas de acuerdo con el que se defina a los protocolos funcionales, de los cuales se informará y formará al personal adscrito, dentro del primer mes de la ejecución del contrato.

Requisits

• Experiència 1 anys. En atención al cliente y auxiliar de servicios
• Títol de batxillerat
• Català (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Competències / coneixements: . Capacidad organizativa y de gestión de la información. ▪ capacidad de observación y de escucha, discreción y amabilidad. ▪ buenas habilidades expresivas, capacidad para ordenar y transmitir con claridad la información. Capacidad para comunicarla con amabilidad y en un tono de voz agradable. ▪ sensibilidad hacia la diversidad y empatía. ▪ capacidad de persuasión y decisión. ▪ actitud proactiva y capaz de desplegar asertividad, paciencia y afabilidad en sus interacciones con los destinatarios del servicio. ▪ capacidad para utilizar herramientas relativas a la gestión de contenido digital.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada parcial (21 hores - jornada mensual)
• Salari mensual brut des de '730' fins a '735'
• Altres dades d'interès: lunes 8 a 14 h y 15 a 18 h martes 15 a 19 h jueves 15 a 19 h domingos 10 a 14 h total: 21 h/sem