IT HELPDESK CON INGLÉS ALTO

Descripció de l'oferta

Te apasiona la tecnología, resolver problemas y ayudar a los demás? En Lodgify estamos buscando un/a Especialista en IT Helpdesk para dar soporte a nuestro equipo en constante crecimiento en Barcelona. Como parte del equipo de IT interno, tu misión será garantizar que todo funcione sin problemas: desde la resolución de incidencias con ordenadores y software, hasta la gestión de cuentas y equipos tecnológicos. Serás una pieza clave en el proceso de onboarding y offboarding de empleados, así como en la gestión de inventario y soporte remoto para nuestro equipo global. Se priorizarán candidaturas con certificado de discapacidad ≥33% en cumplimiento de la LGD. Además, la empresa garantiza la igualdad de oportunidades y la no discriminación por razón de género, origen, discapacidad o cualquier otra condición personal o social, según la normativa vigente.

Detall de les funcions del lloc de feina

Ser el primer punto de contacto para atender las solicitudes de soporte IT de todos los usuarios internos (empleados, freelancers y consultores). Gestionar y dar soporte técnico a ordenadores portátiles, dispositivos móviles y equipos IoT, solucionando problemas de hardware y software. Administrar las cuentas de usuario y permisos en herramientas como Google Workspace y Jumpcloud. Gestionar la seguridad de contraseñas a través de Keeper y velar por la estabilidad y seguridad de nuestros sistemas internos. Liderar el proceso de onboarding y offboarding, asegurando que cada persona tenga el equipo y acceso necesarios desde el primer día. Brindar soporte diario para nuestro sistema de telefonía VoIP (3CX) y para las herramientas de videoconferencia como Google Meet y Airtame. Mantener actualizada nuestra Wiki interna en Notion con documentación técnica y guías para el equipo. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de IT para optimizar la experiencia y productividad de los usuarios. Gestionar las compras de software y hardware, así como el inventario tanto de oficina como de trabajo remoto (WFH stock). Formar y acompañar a los nuevos miembros del equipo de IT, incluidos los becarios.

Requisits

• Experiència 2 anys. Mínimo 2 años de experiencia en soporte it o helpdesk. conocimientos sólidos sobre ordenadores, periféricos, redes y tecnologías de internet. formación o curso en fundamentos de ciberseguridad. excelentes habilidades de comunicación en inglés (oral y escrita). gran capacidad de organización, priorización y gestión de múltiples tareas simultáneamente. capacidad para explicar soluciones técnicas complejas a usuarios no técnicos de forma clara y comprensible. buen conocimiento de sistemas operativos: windows, mac y linux. experiencia previa con google workspace, ms office, slack, notion y jumpcloud. conocimientos de sistemas voip (3cx) y herramientas de videoconferencia. experiencia previa en entornos tecnológicos dinámicos e internacionales.
• Títol fp de grau superior
• Anglès (parlat c1 - d.funcional, escrit superior)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: salario anual bruto de 20000 a 22000 eu. - el puesto de trabajo es totalmente presencial con algunos días de posibilidad de trabajar en remoto - si esta en barcelona capital, podrá acceder al beneficio de ticket restaurante mensual - retribución flexible - seguro privado con cigna - desayunos en la oficina todos los días