ACCOUNT MANAGER

Descripció de l'oferta

Busquem un/a nou company/a per al nostre equip d'Operacions a Vilafranca. Seràs la persona responsable de gestionar i supervisar l'operativa logística dels teus clients assignats, garantint l'execució eficient dels processos i el compliment dels estàndards de qualitat establerts. Seràs l'enllaç entre els clients i l'equip de magatzem, assegurant que les necessitats dels clients siguin ateses dins dels terminis.

Detall de les funcions del lloc de feina

Account management Actuar com el principal punt de contacte operatiu de Amphora per als clients. Col·laborar amb l'equip de Customer Care per a resoldre consultes o incidències. Identificar oportunitats de upselling basades en les necessitats del client. Realitzar les comunicacions importants: reports, canvis operatius, novetats, etc. Realitzar seguiment i correccions sobre el scoring i les mètriques (errors picking...) Crear i presentar reportis operatius sobre l'acompliment dels teus clients. Operativa i coordinació amb magatzem Coordinar amb l'equip de magatzem entrades de producte, enviaments B2B, auditories d'estoc... Informar i coordinar sobre les campanyes dels teus clients assignats. Coordinar les prioritats operatives i garantir l'ús eficient dels recursos. Comunicar a l'equip logístic les necessitats i requeriments específics de cada client. Solucionar problemes en temps real, escalant quan sigui necessari per a evitar interrupcions en el servei.

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiència prèvia en account management, logística o sector eCommerce. Coneixement en operacions logístiques (magatzem, gestió d'estoc, enviaments B2B). Habilitats comunicatives per a interactuar amb els clients. Capacitat per a interpretar mètriques i elaborar reportis operatius. Orientació a resultats amb atenció al detall. Bon nivell de català, castellà i anglès (mínim nivell B2). Disponibilitat per a treballar a Vilafranca del Penedès. Permís de conduir i idealment vehicle propi.
• anglès (parlat F, escrit F)
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: 23.000€ bruts anuals + 3.000€ anuals de bons per objectius. 8h diàries de dilluns a divendres amb horari de 8h a 17h (una hora per a menjar), encara que amb flexibilitat horària. 1 dia de teletreball a la setmana. 24 dies laborables de vacances anuals. Aportació de l'empresa de 100€ mensuals en Cobee per a restauració.