ACCOUNT LEAD

Descripció de l'oferta

Busquem un/a Operations Lead (Account Manager Lead) per a unir-se al nostre equip d'Operacions a Vilafranca del Penedès. Seràs el responsable de supervisar la gestió operativa dels clients assignats, dirigint i liderant l'equip per a assegurar que els processos s'executin amb eficiència, complint amb els estàndards de qualitat i garantint una excel·lent relació amb els clients.

Detall de les funcions del lloc de feina

Lideratge i gestió d'equip Supervisar l'acompliment i donar suport al desenvolupament de l'equip. Realitzar reunions periòdiques per a avaluar el progrés i resoldre incidències. Gestió de comptes i relació amb clients Ser el punt de contacte principal per a clients clau, assegurant la seva satisfacció. Coordinar amb Customer Care per a resoldre incidències i millorar contínuament. Identificar oportunitats de upselling i cross-selling. Comunicar canvis operatius i reportar resultats als clients. Gestió operativa i logística Coordinar amb el magatzem per a gestionar inventaris i enviaments B2B. Planificar i coordinar campanyes de clients amb equips interns. Prioritzar operacions logístiques i assegurar el compliment de terminis. Gestionar problemes en temps real per a assegurar continuïtat del servei.

Requisits

• Experiència 2 anys. Experiència en gestió de comptes. Experiència en el sector logístic, coneixements en gestió de magatzems
• anglès (parlat F, escrit F)
• Disponibilitat de vehicle
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: 25.000€ bruts anuals + primes sobre la base de consecució d'objectius. 40h setmanals de dilluns a divendres amb flexibilitat horària. Possibilitat de teletreball 1 dia a la setmana. 24 dies laborables de vacances anuals.