TÈCNIC/A DE SUPORT ERP (PRIMER NIVELL)

Descripció de l'oferta

Busquem una persona amb visió empresarial i ganes d’aprendre per incorporar-se al nostre equip de suport. La seva missió serà atendre els clients que utilitzen el nostre ERP del sector agroalimentari, oferint-los assistència funcional de primer nivell, resolució de dubtes i formació bàsica en l’ús de l’eina.

Detall de les funcions del lloc de feina

Funcions principals: + Atendre consultes de clients via telèfon, correu o sistema de tiquets. + Analitzar i donar resposta a incidències de primer nivell. + Formar els usuaris en l’ús de les diferents funcionalitats de l’ERP. + Fer seguiment de les incidències fins a la seva resolució. + Detectar possibles millores o necessitats addicionals dels clients. + Col·laborar amb l’equip tècnic i funcional per millorar el servei.

Requisits

• Experiència 2 anys. Formació en administració, finances o similar. Informàtica avançada o enginyeria. Coneixements bàsics de gestió empresarial, facturació, tresoreria, processos. Bona comunicació oral i escrita en català i castellà. Capacitat d’organització, resolució de problemes i orientació al client. Es valorarà experiència prèvia en suport a programari o ERP.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada intensiva