RECEPCIONISTA / ATENCIÓN AL PACIENTE – TARDES (CLÍNICA BIODENTAL BLANES)

Descripció de l'oferta

En Clínica Biodental Blanes buscamos una persona responsable, organizada y con alta orientación al paciente para unirse a nuestro equipo como Recepcionista en horario de tardes. Este puesto es clave para garantizar una experiencia excelente a nuestros pacientes, por lo que buscamos a alguien con una actitud amable, resolutiva y con vocación de servicio. Residencia a máximo 20 km de la clínica para asegurar puntualidad, disponibilidad y facilidad en los desplazamientos diarios.

Detall de les funcions del lloc de feina

- Atención al cliente presencial y telefónica, asegurando una experiencia cercana, profesional y cordial. - Gestión de citas: programar, modificar, confirmar horas y gestionar anulaciones de manera organizada. - Atención vía WhatsApp: responder dudas, enviar recordatorios y ofrecer información clara y precisa a los pacientes. - Entrega, explicación y seguimiento de presupuestos, garantizando una comunicación clara, empática y orientada al paciente. - Cobro de visitas y gestión de pagos, asegurando precisión y buena atención en el proceso. - Organización de la recepción y mantenimiento del orden en el espacio de trabajo. - Gestión administrativa básica, como actualización de datos de pacientes y archivo de documentación. - Coordinación con el equipo clínico, manteniendo un flujo de trabajo eficaz y una comunicación interna constante. - Llenado de agendas del doctor, realizando recalls para: *Reprogramar visitas pendientes *Recordar revisiones *Recordar tratamientos pendientes *Asegurar una correcta organización y ocupación de la agenda diaria

Requisits

• Experiència 1 anys. Se valorará experiencia previa en recepción, atención al cliente, administración o puestos similares. Experiencia en el ámbito odontológico o sanitario será un plus, pero no es imprescindible. Buscamos una persona con actitud proactiva, organizada, responsable y con ganas de aprender. Si no tiene experiencia en el sector dental, ofrecemos formación interna completa, acompañamiento y apoyo por parte del equipo para que pueda desarrollarse con seguridad en el puesto.
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Mitjà, escrit Baix)
• Competències / coneixements: - Excelente comunicación verbal y escrita, con trato amable y actitud positiva. - Orientación al paciente y vocación de servicio. - Capacidad de organización y manejo de varias tareas a la vez. - Gestión del tiempo y priorización efectiva. - Trabajo en equipo y buena coordinación con el personal clínico. - Resolución de problemas y capacidad para actuar con calma ante imprevistos. -Proactividad para llenar agendas, realizar recalls y adelantar necesidades. -Atención al detalle en tareas administrativas, cobros y gestión de citas. -Manejo de herramientas informáticas, especialmente software de agenda, CRM o programas de gestión odontológica (si no los conoce, se enseñan). -Velocidad en la digitación y facilidad con WhatsApp Business. -Asertividad para gestionar cambios, anulaciones o situaciones delicadas con pacientes. -Discreción y confidencialidad, especialmente en temas clínicos y de datos personales. -Actitud comercial suave, para explicar presupuestos, resolver dudas y facilitar que el paciente continúe sus tratamientos.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada parcial tarda (20 hores - jornada setmanal)