RECEPCIONISTA

Descripció de l'oferta

Como Guest Services Officer, desempeñarás un papel clave en garantizar una experiencia fluida, personalizada y memorable para todos los huéspedes durante su estancia. Actuarás como uno de los principales puntos de contacto desde la llegada hasta la salida, coordinando cada detalle del recorrido del huésped con empatía, precisión y profesionalismo. Tu rol es esencial para ofrecer un servicio excepcional en estrecha colaboración con Recepción, Housekeeping y otros departamentos operativos.

Detall de les funcions del lloc de feina

Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada y asegurar un proceso de check-in y check-out sin contratiempos Brindar asistencia personalizada y responder a las solicitudes de los huéspedes con eficiencia y amabilidad Coordinar la asignación de habitaciones, amenities, preparativos VIP y solicitudes especiales Mantener una comunicación fluida con Housekeeping, Concierge y otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped Supervisar las llegadas, salidas y huéspedes en casa para anticiparse a sus necesidades Gestionar comentarios o incidencias de los huéspedes, resolviéndolos de forma rápida y eficaz Apoyar en la preparación de cartas de bienvenida, llaves y preferencias de los huéspedes Participar en los briefings diarios y contribuir a iniciativas de mejora del servicio Representar la marca Grand Hyatt con profesionalismo, calidez y atención al detalle

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiencia previa en recepción o coordinación de grupos en hoteles de gran capacidad
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Superior, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: Dominio del inglés y del español (hablado y escrito); se valoran otros idiomas Experiencia previa en recepción o coordinación de grupos en hoteles de gran capacidad Gran capacidad organizativa y habilidad para gestionar múltiples tareas a la vez Excelentes habilidades de comunicación y actitud proactiva orientada a la resolución Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo Conocimiento de sistemas hoteleros (PMS, Channel Manager; se valorará experiencia con Opera)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1500' fins a '1700'
• Altres dades d'interès: Descuentos en estancias en hoteles Hyatt no solo para ti, sino también para tu familia y amigos desde el primer día. 50% de descuento en alimentos y bebidas cuando cenes como huésped en hoteles Hyatt seleccionados. Comedor para empleados. Acceso gratuito a una plataforma integral de bienestar mental que inspira el crecimiento personal. Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo para ofrecerte una trayectoria profesional clara, así como oportunidades de promoción en hoteles Hyatt de todo el mundo.