ADMINISTRATIU/IVA ATENCIÓ AL CLIENT MULTILINGÜE

Descripció de l'oferta

Es cerca un/a administratiu/iva - atenció al client multilingüe per empresa de lloguer turístic a la zona de Calella de Palafrugell.

Detall de les funcions del lloc de feina

Atenció al client multicanal (abans, durant i després de l’estada). Comunicació escrita per correu electrònic. Atenció telefònica. Gestió integral de reserves de lloguer turístic i de temporada. Coordinació i gestió de check-ins i check-outs. Seguiment de clients i retenció/fidelització. Gestió i resolució d’incidències durant l’estada dels clients. Gestió administrativa bàsica relacionada amb les reserves i els clients. Ús habitual d’eines ofimàtiques (Microsoft Office, especialment Excel). Ús i manteniment de sistemes de gestió i programes CRM (es valorarà experiència prèvia). Acompanyament de clients en visites quan sigui necessari. Suport general en tasques pròpies d’una empresa de dimensions reduïdes del sector turístic.

Requisits

• Experiència 6 mesos. Valorable formació en el sector turístic. Experiència prèvia en tasques d'atenció al client i molt valorable en el mateix sector.
• TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR
• francès (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Bona capacitat comunicativa escrita i oral. Domini avançat del català i castellà. Coneixements avançats d'anglès i francès. Domini de l'Excel i eines ofimàtiques. Carnet de conduir B i vehicle.
• Disponibilitat de vehicle
• Permisos de conduir: b+e

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: Contracte indefinit jornada completa partida. Horari de dimarts a dissabte de 10 a 14 h a 16 a 20 h. Sou 2.500 € segons conveni en 12 pagues.