ADMINISTRATIU/VA D'ATENCIÓ AL CLIENT

Descripció de l'oferta

Gosbi Pet Food és una empresa fundada el 2003 que aposta per la qualitat, l’honestedat i el respecte pels animals. Formem un equip dinàmic en una empresa en plena expansió internacional. Si busques un entorn estable, t'apassionen els reptes i vols créixer professionalment en un entorn en contínua evolució, et volem conèixer! Busquem un/a Administratiu/va per incorporar-se al nostre departament de Customer Service. Pensem en una persona organitzada, polivalent i proactiva.

Detall de les funcions del lloc de feina

- Respondre i gestionar consultes de clients B2C a través de correu electrònic, WhatsApp i telèfon; així com la gestió de les ressenyes de Google. - Suport al canal d’incidències. - Elaborar informes estadístics i analitzar l'experiència de compra. - Suport a campanyes de màrqueting i comercials. - Millorar l'experiència del client i augmentar la satisfacció. - Seguiment de clients.

Requisits

• Experiència 2 anys. Experiència prèvia en atenció al client, preferiblement en un entorn B2C.
• títol propi universitari - veterinària
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: - Facilitat i bona actitud de cara a l’aprenentatge i la implicació en el projecte. - Capacitat per resoldre problemes de manera efectiva i empàtica. - Habilitat per treballar en un entorn de ritme ràpid.
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa