COORDINADOR/A DE BACK OFFICE Y RECURSOS TÉCNICOS – DELEGACIÓN DE LLEIDA

Descripció de l'oferta

Group Saltó, somos una empresa de servicios de microinformática y desarrollo de software con más de 30 años de experiencia, presencia a nivel estatal y un equipo de 300 personas. Contamos con un Laboratorio de Innovación en plena expansión, con proyectos avalados por varios premios a nivel estatal (World Mobile Congress). Si tienes ganas de aprender, crecer profesional y personalmente y participar en proyectos de tecnología puntera, este es tu equipo. ¡Te estamos esperando! Buscamos incorpora en Lleida un/a Coordinador/a de Back Office y Recursos Técnicos para liderar la planificación y asignación de rutas y Órdenes de Trabajo del equipo técnico, la supervisión del Back Office y el seguimiento operativo (registro de incidencias, reporting al cliente, control horario y atención al cliente). También identificarás necesidades del equipo técnico y optimizarás rutas para asegurar la máxima eficiencia. Requisitos: mínimo 2 años coordinando rutas/OT y Back Office, Grado, español y catalán nivel superior, inglés medio, competencias en logística y transporte y permiso B. Ofrecemos: contrato indefinido, jornada completa L–V de 8:00 a 17:00 (1 h comida), salario competitivo acorde a la trayectoria, estabilidad, incorporación inmediata y un entorno dinámico vinculado a proyectos tecnológicos innovadores.

Detall de les funcions del lloc de feina

Asumirá la gestión del equipo técnico en la zona asignada, coordinando el trabajo diario y proporcionando soporte operativo. Supervisará el equipo de Back Office, garantizando la calidad y la eficiencia de las tareas administrativas. Se encargará de la recepción y registro de incidencias comunicadas por el cliente y/o Project Manager, así como de la asignación de Órdenes de Trabajo (OT) en las agendas de los técnicos. Planificará y optimizará las rutas para asegurar la máxima eficiencia operativa, realizará el seguimiento de la ejecución de las OT y reajustará la planificación ante imprevistos. Además, detectará las necesidades del equipo técnico (recursos, herramientas y tiempos), efectuará reporting de primer nivel al cliente final (fecha prevista, estado del aviso, partes, fotos, etc.), controlará el cumplimiento horario de los técnicos y comunicará ausencias o alteraciones, y ofrecerá atención al cliente sobre el estado de los servicios y la previsión de asistencia.

Requisits

• Experiència 2 anys. Al menos 2 años gestionando y planificando rutas y Órdenes de Trabajo de técnicos, con seguimiento de su ejecución y supervisión del equipo de Back Office. Planificación y asignación de OT y optimización de rutas, con reajustes ante imprevistos. Supervisión de Back Office: control de partes y documentación asociada al servicio. Gestión y registro de incidencias y atención de primer nivel a cliente y/o Project Manager. Reporte al cliente con información clave (fecha prevista, estado del aviso, partes, fotos, etc.). Control del cumplimiento horario y de la disponibilidad del personal técnico (ausencias y alteraciones). Detección de necesidades del equipo técnico y coordinación para su cobertura.
• TÍTOL DE GRAU
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: Contrato indefinido a jornada completa con horario de 8:00 a 17:00 (1 h para comer), de lunes a viernes (sin trabajo en fines de semana). Salario competitivo acorde a la trayectoria y competencias, incorporación inmediata, estabilidad laboral y entorno dinámico vinculado a proyectos tecnológicos innovadores.