RECEPCIONISTAS / FRONT DESK - ATENCIÓN A PERSONAS SOCIAS

Descripció de l'oferta

Estamos seleccionando el equipo de recepción para un nuevo club de bienestar de próxima apertura, un espacio íntimo, sereno y cuidadosamente diseñado para un público que valora la calma, la discreción y el trato excelente en un entorno exclusivo donde conviven el entrenamiento funcional, el Pilates Reformer, el Yoga, tratamientos de longevidad y un área de Spa y Recuperación, todo pensado para ofrecer una experiencia de bienestar personalizada. Buscamos profesionales capaces de transmitir confianza desde el primer saludo, que entienda que cada interacción es parte de la experiencia, con una presencia elegante, comunicación pausada y empatía natural.

Detall de les funcions del lloc de feina

- Recepción y experiencia del socio: - Recibir a cada persona con un trato cálido, cercano y profesional. - Dar la bienvenida y explicar el funcionamiento del centro cuando sea necesario. - Ofrecer de forma proactiva bebidas de cortesía (agua, infusión, etc.) y prepararlas. - Acompañar a los nuevos clientes por las instalaciones, explicando el recorrido y resolviendo dudas. - Estar disponible para atender necesidades, consultas y pequeños imprevistos del día a día. - Gestión de agenda y coordinación interna: - Gestionar el calendario de actividades del centro: clases de gimnasio, pilates, yoga, sesiones de recuperación, etc. - Coordinar horarios con profesores y terapeutas, asegurando que la agenda esté siempre actualizada y bien organizada. - Introducir, modificar y revisar reservas en el software de gestión. - Realizar seguimiento diario de las reservas de clases grupales y citas individuales. - Seguimiento y confirmación de clientes: - Confirmar asistencias para el día siguiente mediante llamadas, mensajes o e-mail según protocolo. - Detectar huecos con antelación y ayudar a optimizar la ocupación (lista de espera, propuestas de cambio de hora, etc.). - Realizar un seguimiento básico de la experiencia del cliente: preguntar cómo se han sentido, recoger comentarios y comunicar al equipo cualquier información relevante. - Tareas administrativas básicas: - Gestionar altas, bajas y modificaciones de datos en el sistema. - Realizar cobros puntuales y emitir tickets o facturas sencillas cuando sea necesario. - Mantener una comunicación fluida con dirección, entrenadores y terapeutas para asegurar la coordinación del día a día.

Requisits

• Experiència 2 anys. Experiencia previa en recepción y/o atención al cliente en entornos de alto nivel como Hoteles Boutique, Centros de Bienestar, Clínicas Privadas, Despachos Profesionales o espacios similares.
• TÍTOL FP DE GRAU MIG
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: - Experiencia previa en recepción y/o atención al cliente en entornos de alto nivel como Hoteles Boutique, Centros de Bienestar, Clínicas Privadas, Despachos Profesionales o espacios similares. - Nivel alto de castellano y catalán. Se valorará positivamente el dominio de inglés u otros idiomas. - Manejo fluido de herramientas informáticas básicas y software de reservas. - Sensibilidad hacia el ámbito del bienestar, el cuidado personal y la vida saludable. - Empatía y gusto por el trato con las personas. - Habilidades comunicativas: comunicación clara, pausada y serena, capaz de transmitir calma y seguridad en todo momento. - Actitud de servicio y hospitalidad: ofrecer ayuda de forma natural, anticiparse a las necesidades y cuidar los detalles. - Persona organizada y metódica para la gestión de agendas y horarios. - Alto nivel de responsabilidad y compromiso. - Discreción y respeto con la vida personal del cliente.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: - Contratación indefinida y posición estable. - Jornada completa. Horario por definir de Lunes a Viernes (uno o dos sábados alternos al mes). - Retribución: 26.000€ - 30.000€ b/a, según experiencia y valía aportada.